PERSONAL INTERNET BANKING AND MOBILE BANKING TERMS AND CONDITIONS
YOU MUST READ THESE TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY BEFORE USING THE SERVICES. BY REGISTERING TO USE THE SERVICES, YOU SHALL BE DEEMED TO HAVE ACCEPTED AND BE BOUND BY ALL THESE TERMS AND CONDITIONS.
PT Bank HSBC Indonesia (the 'Bank' which expression shall, where the context allows or requires, include its successors and assigns) shall provide subject to these Terms and Conditions online services and facility from time to time (the 'Services') through any Internet site established, operated and/or maintained by or on behalf of the Bank ('Internet Site') to enable customers (each a 'Customer' which expression shall, where the context requires, include any personal representative or lawful successor of the Customer) to give instructions to and communicate with the Bank for the purposes of conducting banking, investment, financial and other transactions and dealings of various nature and obtaining services, products, information, goods, benefits and privileges from the Bank and/or members of the HSBC Group (HSBC Holdings Plc and its subsidiaries and associates undertakings or any of their branches).
(b)
As part of the Services, the Bank may make available via any Internet Site financial, market or other information and data ('Information') supplied by any person (each an 'Information Provider' which expression shall include any person who supplies any information to an Information Provider) and may provide reports compiled from Information in any form, medium or means ('Reports').
(c)
The Bank has the right to determine and vary from time to time the scope and type of the Services to be made available including, without limitation:
(i)
expanding, modifying or reducing the Services at any time;
(ii)
imposing and varying any restrictions on the use of the Services such as minimum and maximum daily limits with respect to the value of any transaction or dealing or any type of transactions or dealings which the Customer may conduct by using the Services;
(iii)
prescribing and changing the normal service hours during which the Services are available and any daily cut-off time for any type of Services or transactions. Any instruction of the Customer received by the Bank after any applicable daily cut-off time shall be deemed to be received on the next business day. The Bank may specify business day and daily cut-off time by reference to the time of various markets operating in different time-zones; and
(iv)
reducing or re-setting a transfer limit (whether designated by the Customer or the Bank) to a lower value or down to zero if the Customer has not utilised the relevant Service(s) for a period of time that the Bank may designate from time to time.
(d)
The Bank may require the Customer to nominate or register specific account(s) for the purposes of the Services.
The Services provide an additional means for the Customer to operate accounts, conduct transactions and dealings and obtain services, products, information, goods, benefits and privileges from the Bank and/or other members of the HSBC Group as shall be made available from time to time. Transactions and dealings effected by using the Services are subject to the Terms and Conditions and the Bank's general Disclaimer and Internet Privacy Statement provided in the Internet Banking Site. All other terms and conditions governing the relevant accounts, transactions, dealings, services, products, information, goods, benefits or privileges shall continue to apply but where there is any discrepancy, these Terms and Conditions shall prevail for the purposes of the Services.
Services provided on HSBC Personal Internet Banking and Mobile Banking Application is divided into two level of access, which is Full access and Limited access. Full access gives customers to all available services provided by the Bank through the Internet when customers logs on using their Username and Security Device Code. Limited access gives customers to a number of services that do not require transfers of funds to a third party account except transactions through HSBC Fast Pay, specifically: to open an additional multicurrency account, domestic transfer to own account, to place a term deposit, mutual fund transaction, and to review account history and e-statement. Limited access is given when customers logs on using their Username and Dual password / Touch ID / Face ID.
(b)
To access the Services for the first time, the Customer is required to register online or in such other manner as the Bank may from time to time specify and indicate his acceptance of all the terms and conditions governing the use of the Services and to provide such information as the Bank may reasonably specify for identifying him.
(c)
By registering to use the Services, the Customer warrants that all information provided by the Customer to the Bank in relation to the Services is true, complete and up-to-date.
(d)
The Services are for the sole and exclusive use by the Customer.
(e)
The Customer shall not use or knowingly allow any other person to use the Services, the Information and/or the Reports for or in connection with any illegal purpose or activity. The Customer shall notify the Bank as soon as practicable if he becomes aware of such use.
(f)
Any exchange rate, interest rate, profit rate, dealing rate and other prices and information quoted by the Bank on the Internet Site(s) or otherwise in response to an online inquiry is for reference only and is not binding. Any rate, price and information offered by the Bank for the purpose of the relevant transaction shall be binding on the Customer upon the Customer confirming his acceptance irrespective of any different rate, price or information quoted by the Bank.
(g)
The Customer acknowledges that there may be a time lag in transmission of instructions, information or communication via the Internet.
Username, Password, Security Code, Touch ID / Face ID
(a)
The Customer shall follow the guidance provided by the Bank online in designating the User identification code (the 'Username') and the password (the 'Password'), Touch ID / Face ID for identifying the Customer for the purposes of the Services.
(b)
Touch ID is a service provided by the Bank that enables customers to use their fingerprint to log on to their HSBC Mobile Banking App. This feature is an alternative to using Username and Dual Password.
(c)
Face ID is a service provided by the Bank that enables customers to use facial recognition to log on to their HSBC Mobile Banking App. This feature is an alternative to using Username and Dual Password.
(d)
The Customer may change the Password, and enable/disabled Touch ID / Face ID at any time. The Username cannot be changed by the Customer.
(e)
The Bank may, in its sole discretion require a Customer to use a Security Code (a one-time password generated by the Security Device) to access the Services in the event of which it is the sole responsibility of the Customer to apply to the Bank for a Security Device (an electronic device used to generate the Security Code) or a replacement if a Security Device has previously been issued but is subsequently lost or has failed to function as intended where charges might be applicable.
(f)
The Customer shall act in good faith, exercise reasonable care and diligence in keeping the Username, the Password, the Security Device, the Security Code, the Touch ID / Face ID in secrecy. At no time and under no circumstances shall the Customer disclose the Username, the Password, the Security Code, and/or the Touch ID / Face ID to any other person or permit the Security Device to come into the possession or control of any other person.
(g)
The Customer shall be fully responsible for any accidental or unauthorised disclosure of the Username, the Password, the Security Code, and/or the Touch ID / Face ID to any other person and shall bear the risks of the Username, the Password, the Security Device, the Security Code, and/or the Touch ID / Face ID being used by unauthorised persons or for unauthorised purposes.
(h)
Upon notice or suspicion of the Username, the Password, the Security Code, and/or the Touch ID / Face ID being disclosed to, and/or the Security Device being lost or has otherwise come into the possession or control of any unauthorised person or any unauthorised use of the Services being made, the Customer shall notify the Bank in person as soon as practicable or by telephone at such telephone number(s) as the Bank may from time to time prescribe (and the Bank may ask the Customer to confirm in writing any details given) and, until the Bank's actual receipt of such notification, the Customer shall remain responsible for any and all use of the Services by unauthorised persons or for unauthorised purposes.
The Customer is required to quote a combination of Username and any one or more of the Password, the Security Code, the Touch ID / Face ID, and any other identifiers as shall be prescribed by the Bank from time to time in order to log-on to the Services and give instructions to the Bank online. Instructions in connection with the Services shall not be considered to be received by the Bank unless they are given in such manner as the Bank may prescribe from time to time and until the Bank has actually received them.
(b)
The Customer is always required to verify their transaction details prior to confirming their instruction. In circumstances where The Customer uses HSBC Fast Pay for Transfer and Bill Payment services, The Customer has understood and agreed on the terms of use of HSBC Fast Pay.
(i)
Only transactions that has been saved previously through "Save" or "Save and Trasnfer" options are eligible for using HSBC Fast Pay. Customers will be requested to enter security code generated by their HSBC Token during instructions to "Save" or "Save and Transfer".
(ii)
Transactions that are deemed above the HSBC Fast Pay threshold will require the Customer to log-on using their Security Code and perform Transaction Digital Signing.
(iii)
Transactions that are deemed within the HSBC Fast Pay threshold will be executed without requiring Transaction Digital Signing.
Any instruction given in connection with the Services by quoting the Username, the Password, the Security Code, the Touch ID / Face ID, and such other identifiers of the Customer as prescribed by the Bank, once given, may not be rescinded or withdrawn without the consent of the Bank or the relevant member of the HSBC Group. All such instructions given, as understood and acted on by the Bank or the relevant member of the HSBC Group in good faith, shall be irrevocable and binding on the Customer whether given by the Customer or by any other person purporting to be the Customer. The Bank and the relevant member of the HSBC Group shall be under no duty to verify the identity or authority of the person giving any such instruction or the authenticity of such instruction apart from verifying the Username, the Password, the Security Code, the Touch ID / Face ID, and such other identifiers (if any) of the Customer.
(c)
The Bank will only act on an instruction insofar as it is in the Bank's opinion practicable and reasonable to do so and in accordance with its regular business practices and procedures
(d)
The Bank and other members of the HSBC Group are required to act in accordance with the laws and regulations operating in various jurisdictions which relate to the prevention of money laundering, terrorist financing and the provision of financial and other services to any persons or entities which may be subject to sanctions. The Bank may take, and may instruct other members of the HSBC Group to take, any action which it, in its sole and absolute discretion, considers appropriate to take in accordance with all such laws and regulations. Such action may include but is not limited to the interception and investigation of any payment messages and other information or the Customer instruction sent to or by the Customer or on its behalf via the Bankâs systems or any other member of the HSBC Groupâs systems; and making further enquiries as to whether a id which might refer to a sanctioned person or entity actually refers to that person or entity. Notwithstanding any provision of this standing instruction and Terms and Conditions, neither the Bank nor any member of the HSBC Group will be liable for loss (whether direct, consequential or loss of profit, data or interest) or damage suffered by any party arising out of:
(i)
any delay or failure by the Bank or any member of HSBC Group in performing any of its duties under this standing instruction and Terms and Conditions or other obligations caused in whole or in part by any steps which the Bank, in its sole and absolute discretion, consider appropriate to take in accordance with all such laws and regulations; or
(ii)
the exercise of any of the Bankâs rights under this clause
(e)
In certain circumstances, the action which the Bank may take may prevent or cause a delay in the processing of certain information. Therefore, neither the Bank nor any member of the HSBC Group warrants that any information on the Bankâs systems relating to any payment messages and the Customer instruction that are the subject of any action taken pursuant to this clause is accurate, current or up-to-date at the time it is accessed, whilst such action is being taken. Subject to the overriding requirements of any applicable laws and regulations, the Bank will endeavor to notify Customer of the existence of such circumstances as soon as is reasonably practicable
(f)
Advice or confirmation that an instruction has been received and/or a transaction has been effected through the Services will be provided by the Bank online. Such advice or confirmation shall be deemed to have been received by the Customer immediately after transmission and it is the duty of the Customer to check such advice or confirmation. It is also the duty of the Customer to enquire with the Bank if the Customer does not receive an advice or confirmation within the time usually required for a similar advice or confirmation to be received.
(g)
Information relating to any account or transaction made available on the Internet Site(s) are for reference only. The Bank's records of such account and transaction shall be conclusive unless and until the contrary is established.
(h)
Where the Bank knows of or suspects a breach of security or other suspicious circumstances in respect of or in connection with the operation of one or more of the accounts of the Customer or the Services generally, the Bank may, in its absolute discretion and without any liability, refuse to act on or delay acting on the instruction and in that event, the Bank will, to the extent possible, inform the Customer as soon as practicable.
The Bank reserves the right to charge fees in relation to the use and/or termination of the Services including, without limitation, to impose a charge for its provision of the Security Device and to revise such fees. The Bank shall determine and give reasonable notice to the Customer of the rate of any fee from time to time before they become effective which shall be binding on the Customer if the Customer continues to maintain or use the Services on or after the effective date. Fees may be collected from the Customer in such manner and at such intervals as the Bank may specify.
The Customer shall provide such information as the Bank may from time to time reasonably request for the purposes of providing the Services. The Customer shall also ensure that all information provided to the Bank is at all times accurate, complete and up-to-date including, without limitation, the Customerâs address and other contact details.
(b)
The Customer authorises the Bank to disclose and transfer information relating to the Customer, the Customer's account(s) and/or the transaction(s) executed by the Bank on the Customer's behalf to such person(s) as the Bank may be requested (whether or not compelled by law) to do so by any law, rules or regulations of any competent jurisdiction in which the Bank executes transaction(s) on the Customer's behalf or any exchange, government or regulatory authority in such jurisdiction.
(c)
The Customer shall not, and shall not attempt to decompile, reverse-engineer, translate, convert, adapt, alter, modify, enhance, add to, delete or in any way tamper with, or gain access to, any part of the Services or any Internet Site or any software comprised in them.
(d)
The Customer acknowledges that it is the responsibility of the Customer to determine independently market prices and rates for trading purposes through his usual trading channels, to verify any Information and/or Report before relying or acting on it and to seek independent professional advice on legal, tax and other issues in connection with the use of the Services, the Information and the Reports, these Terms and Conditions and any transactions and dealings which may affect the Customer under all applicable laws.
The Customer acknowledges and agrees that the Information, the Reports and their form, format, mode or method of compilation, selection, configuration, presentation and expression (collectively 'Confidential Information') are trade secrets and confidential and proprietary property of the Bank and the respective Information Providers.
(b)
Unless expressly permitted by these Terms and Conditions, the Customer shall not, and shall not attempt to :
(i)
sell, transfer, disclose, assign, convey, lease, sub-license, share, loan, distribute, transmit, broadcast, cablecast, put in circulation, download, reproduce, duplicate or otherwise provide or disseminate any Confidential Information in any form or by any means to any other person or commercially exploit any Confidential Information;
(ii)
remove, obliterate, erase, relocate or modify in any way any proprietary marking on or appearing with the Confidential Information including, without limitation, any trademark or copyright notice; or
(iii)
incorporate or combine the Confidential Information with any other programmes.
(c)
The restrictions on disclosure shall not apply to any Confidential Information :
(i)
where its disclosure is compelled by law but only to the extent required by law and only after written notice of the requirement to disclose has been given by the Customer to the Bank; or
(ii)
where the Bank has expressly agreed in writing to its disclosure.
(d)
The Customer agrees that all right, title and interest in and relating to the Confidential Information and any and all related copyright, patent, trademark, service mark, proprietary property, trade secrets and exclusive works are and shall remain the exclusive property of the Bank and the respective Information Providers. No right, title or interest other than the right to access the Information and the Reports subject to these Terms and Condition is conveyed or transferred to the Customer. The Customer shall not make any representation or do any act which may be taken to indicate that the Customer has any such right, title or interest.
(e)
An Information Provider may impose from time to time terms and conditions in relation to the availability of any Information supplied by it. Access to such Information by the Customer on or after the effective date, subject to prior notification, of such terms and conditions shall constitute the Customer's acceptance thereof.
(f)
The Information and the Reports are made available for reference only and are not intended for trading or other purposes. Neither the Bank nor any Information Provider shall be considered an investment adviser to the Customer.
(g)
Neither the Bank nor any Information Provider warrants, represents or guarantees the sequence, accuracy, truth, reliability, adequacy, timeliness or completeness of any of the Information or the Reports or whether it is fit for any purpose. Nor does either of them assume any liability (whether in tort or contract or otherwise) for any reliance on the Information or the Reports by the Customer or any other person.
(h)
The Information will be made available as it is supplied and identifying the Information Provider directly supplying it to the Bank. The Bank does not endorse or express any comment on any Information supplied by any Information Provider nor assume any duty to check or verify any Information.
(i)
No warranty, representation or guarantee of any kind relating to the Information and/or the Reports is given or may be implied and no employee or agent of the Bank or any Information Provider is authorised to give any such warranty, representation or guarantee.
The Bank will take reasonably practicable steps to ensure that its systems in connection with the Services are installed with adequate security designs and to control and manage the risks in operating the systems, taking into account any law, rules, regulations, guidelines, circulars, codes of conduct and prevailing market practices which may be applicable to the Bank from time to time.
(b)
None of the Bank, any member of the HSBC Group or any Information Provider warrants or represents that the Services, the Information and the Reports are free from virus or other destructive features which may adversely affect the Customer's hardware, software or equipment.
(c)
The Bank will make all reasonable efforts to ensure that the Security Device provided to the Customer will perform as necessary to permit access to the Services as and when required. The Customer must notify the Bank immediately if any Security Device fails to function correctly and the only obligations that the Bank has in respect of such Security Device is to replace the same with a new Security Device at no cost to the Customer but only
(i)
upon the defective Security Device being returned to the Bank within 90 days of its date of issue and
(ii)
if the Bank is satisfied that there is no default or negligence on the part of the Customer which results in or contributes to the Security Deviceâs failure to function correctly. Other than as specified in this Clause 9(c), the Bank shall have no other liability in relation to this Security Device including, without limitation, liability for breach of any implied term as to satisfactory quality, merchantability or fitness for purpose of any Security Device. In addition, the Bank cannot be held liable for any loss or damages incurred or suffered by the Customer arising from the Customerâs failure to safe-keep and/or use the Security Device in accordance with the Bankâs instructions and recommendations.
(d)
Unless Clause 10(b) applies or due to the gross negligence or wilful default of the Bank, any member of the HSBC Group or their respective officers or employees and only to the extent of direct and reasonably foreseeable loss and damage (if any) arising directly and solely there from or the amount of the relevant transaction (whichever is less), neither the Bank nor any member of the HSBC Group assumes any liability or responsibility to the Customer or any other person for the consequences arising from or in connection with : -
(i)
use of the Services (including, without limitation, the use of the Security Device) and/or access to any information as a result of such use by the Customer or any other person whether or not authorised;
(ii)
any interruption, interception, suspension, delay, loss, unavailability, mutilation or other failure in providing the Services (including, without limitation, any interruption, interception, suspension, delay or failure to generate the Security Code using the Security Device), in transmitting instructions or information relating to the Services or in connecting with the Internet Site(s) caused by any acts, omissions or circumstances beyond the reasonable control of the Bank including, without limitation, failure of any communication network, act or omission of any third party service providers, mechanical failure, power failure, malfunction, breakdown, or inadequacy of equipment, installation or facilities, or any law, rules, regulations, codes, directions, regulatory guidelines or government order (whether or not having the force of law); and
(iii)
transmission and/or storage of any information and/or data relating to the Customer, the Services and/or transactions or dealings conducted by the Customer pursuant to the Services through or in any system, equipment or instrument of any communication network provider.
(e)
In no event shall the Bank, any member of the HSBC Group or any Information Provider be liable to the Customer or any other person for any incidental, indirect, special, consequential or exemplary damages including, without limitation, any loss of use, revenue, profits or savings.
Unless Clause 10(b) applies, the Customer shall be fully liable and responsible for all consequences arising from or in connection with use of the Services (including, without limitation, the use of the Security Device) and/or access to any Information or Report or any other information as a result of such use by the Customer or any other person whether or not authorised.
(b)
Subject to Clause 4(f) and if, in the reasonable opinion of the Bank, there is no negligence, fraud or fault on the part of the Customer, the Customer shall not be liable for loss or misplacement of funds caused by unauthorised transactions conducted through the use of the Services as a result of:
(i)
a computer crime which should have been prevented by the risks control and management measures had the Bank adopted such measures in accordance with Clause 9(a);
(ii)
a human or system error of the Bank; or
(iii)
a missed or mis-directed payment caused by the gross negligence or wilful default of the Bank, its officers or employees.
(c)
The Customer shall indemnify the Bank, any member of the HSBC Group, any Information Provider and their respective officers and employees against all liabilities, claims, demand, losses, damages, costs, charges and expenses of any kind (including, without limitation, legal fees on a full indemnity basis) which may be incurred by any of them and all actions or proceedings which may be brought by or against any of them in connection with the provision of the Services, the Information and/or the Reports or the exercise or preservation of the Bank's powers and rights under these Terms and Conditions, unless due to the gross negligence or wilful default of the Bank, any member of the HSBC Group, any Information Provider or their respective officers or employees or unless Clause 10(b) applies.
(d)
Logging on using Touch ID / Face ID provides customers with limited access to Mobile Banking App as described in Clause 3 (a). Customers must ensure that only their own biometric information is stored in their device. Customer are responsible for transactions that arise from unauthorise access done by other parties in an event when it is found that biometric information of other people is stored in the customerâs device.
The Bank may, at any time, with giving prior written notice or reason, suspend or terminate all or any of the Services or their use by the Customer.
(b)
The Customer may terminate the use of the Services at any time by giving to the Bank prior written notice.
(c)
All provisions of these Terms and Conditions which in order to give effect to their meaning need to survive the suspension or termination of the Services and/or the use of the Services by the Customer shall remain in full force and effect after suspension or termination including, without limitation, Clauses 3(b), 4, 7, 8, 9 and 10. Notwithstanding such suspension or termination, the Customer shall continue to be bound by these Terms and Conditions to the extent that they relate to any obligations or liabilities of the Customer which remain to be performed or discharged.
The Bank may revise these Terms and Conditions and/or introduce additional terms and conditions at any time and from time to time. Any revision and/or addition to these Terms and Conditions shall become effective subject to the Bank giving reasonable notice to the Customer (as governed by the laws of Republic Indonesia) which may be given by posting it on the Internet Site(s) or by display, advertisement or other means as the Bank thinks fit, and shall be binding on the Customer if the Customer continues to maintain or use the Services on or after the effective date of variation.
The Bank shall be entitled to prescribe, from time to time, the form of notice (whether written or any other form) and the mode of communication with respect to each type of notice to be given pursuant to these Terms and Conditions.
(b)
Communications delivered personally, sent by post, facsimile transmission, telex or email shall be deemed to have been received by the Customer (where delivered personally) at the time of personal delivery or on leaving it at the address last notified in writing by the Customer to the Bank, (where sent by post) 72 hours after posting if such address is in Jakarta region and seven days after posting if such address is outside Jakarta region or (where sent by facsimile transmission, telex or email) immediately after transmitting to the facsimile or telex number or email address last notified in writing by the Customer to the Bank. Communications sent by the Customer to the Bank shall be treated as delivered to the Bank on the day of actual receipt.
Each of the provisions of these Terms and Conditions is severable and distinct from the others and, if at any time one or more of such provisions is or becomes illegal, invalid or unenforceable in any respect under the laws of any jurisdiction, the legality, validity or enforceability of the remaining provisions shall not be affected in any way.
No act, delay or omission by the Bank shall affect its rights, powers and remedies under these Terms and Conditions or any further or other exercise of such rights, powers or remedies. The rights and remedies under these Terms and Conditions are cumulative and not exclusive of the rights and remedies provided by law.
Where the account in question is a joint account, the reference in these Terms and Conditions to 'Customer' shall be deemed to mean all and each of the joint account holders. All the Customers shall be bound by these Terms and Conditions and be jointly and severally liable for all the transactions and dealings effected by using the Services.
(b)
Unless the context otherwise requires, 'person' includes an individual, firm, company, corporation and an unincorporated body of persons.
The Services and these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of INDONESIA.
(b)
Each of the Bank and the Customer submits to the non-exclusive jurisdiction of the District Courts of South Jakarta (Pengadilan Negeri Jakarta Selatan) without restricting the Bankâs rights to submit any dispute related to these Terms and Conditions to any Courts of any jurisdiction.
The Indonesian version of these Terms and Conditions shall prevail wherever there is a discrepancy between the English version and the Indonesian version.
This Terms and Conditions has been made persuade to the prevailing laws including the Otoritas Jasa Keuangan Regulation.
For further information, kindly contact nearest HSBC branch or HSBC Contact Centre at 021 1 500 808
SYARAT-SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK LAYANAN JASA PERBANKAN MELALUI INTERNET (PERSONAL INTERNET BANKING DAN APLIKASI MOBILE BANKING)
ANDA HARUS MEMBACA SYARAT-SYARAT DAN KETENTUAN INI SECARA SEKSAMA SEBELUM ANDA MENGGUNAKAN LAYANAN. DENGAN TERDAFTAR UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN, ANDA DIANGGAP MENERIMA DAN TERIKAT OLEH SEMUA SYARAT DAN KETENTUAN INI.
PT Bank HSBC Indonesia ('Bank', dimana ungkapan ini, bilamana konteks memungkinkan atau mensyaratkan, termasuk para pengganti dan para pihak yang ditunjuk), sesuai dengan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini, menyediakan layanan dan fasilitas online dari waktu ke waktu ('Layanan') melalui situs Internet yang telah dibuat, dioperasikan dan/atau dipertahankan oleh atau atas nama Bank ('Situs Internet') agar nasabah (masing-masing disebut 'Nasabah', dimana ungkapan ini, bilamana konteks mensyaratkan, termasuk wakil pribadi atau pengganti yang sah dari Nasabah) dapat memberi instruksi kepada dan berkomunikasi dengan Bank untuk pelaksanaan transaksi perbankan, investasi, keuangan, dan transaksi lainnya dan berbagai perjanjian dan untuk mendapatkan layanan, produk, informasi, barang, manfaat dan hak istimewa dari Bank dan/atau anggota HSBC Grup(HSBC Holdings Plc dan anak perusahaan serta perusahaan asosiasinya atau salah satu dari cabang mereka).
(b)
Sebagai bagian dari Layanan, Bank, melalui Situs Internet, dapat menyediakan informasi keuangan, pasar, atau informasi dan data lainnya ('Informasi') yang disediakan oleh siapapun (masing-masing disebut 'Penyedia Informasi', dimana ungkapan ini termasuk orang yang menyediakan suatu informasi kepada Penyedia Informasi) dan dapat menyampaikan laporan yang dikompilasi dari Informasi dalam suatu bentuk, media atau sarana ('Laporan').
(c)
Bank dari waktu ke waktu berhak menentukan dan mengubah lingkup dan jenis Layanan yang harus disediakan, termasuk, namun tidak terbatas pada :
(i)
memperluas, mengubah atau mengurangi Layanan pada setiap saat;
(ii)
mengenakan dan mengubah suatu batasan atas penggunaan Layanan seperti batas harian minimum dan maksimum berkenaan dengan nilai dari suatu transaksi atau perjanjian atau jenis transaksi atau perjanjian yang dapat dilakukan oleh Nasabah dengan menggunakan Layanan;
(iii)
menetapkan sebelumnya dan mengubah jam layanan normal selama mana Layanan tersedia dan batas waktu harian untuk suatu jenis Layanan atau transaksi. Setiap instruksi Nasabah yang diterima oleh Bank setelah batas waktu harian yang berlaku dianggap diterima pada hari kerja berikutnya. Bank dapat menetapkan hari kerja dan batas waktu harian dengan merujuk pada waktu dari berbagai pasar yang beroperasi dalam zona waktu yang berbeda-beda; dan
(iv)
Pengurangan atau pengaturan kembali batas jumlah pemindahbukuan (baik yang ditentukan oleh Nasabah atau Bank) ke nilai yang lebih rendah atau nol jika nasabah tidak menggunakan Layanan terkait untuk suatu jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh Bank dari waktu ke waktu.
(d)
Bank dapat meminta Nasabah untuk menunjuk atau mendaftarkan rekening tertentu untuk kepentingan Layanan.
Layanan menyediakan sarana tambahan bagi Nasabah untuk mengoperasikan rekening, melakukan transaksi dan kesepakatan dan mendapatkan layanan, produk, informasi, barang, manfaat dan hak istimewa dari Bank dan/atau anggota lain dari HSBC Grup sebagaimana yang dari waktu ke waktu akan disediakan. Transaksi dan kesepakatan yang dilakukan dengan menggunakan Layanan tunduk pada Syarat-Syarat dan Ketentuan dan Pernyataan Pembebasan Dari Kewajiban dari Bank dan Pernyataan Kerahasiaan Pribadi melalui Internet yang terdapat dalam Situs Internet Perbankan. Semua syarat dan ketentuan lainnya yang mengatur rekening, transaksi, kesepakatan, layanan, produk, informasi, barang, manfaat atau hak istimewa yang bersangkutan tetap berlaku tetapi, bilamana terdapat suatu perbedaan, maka, untuk kepentingan Layanan, yang berlaku adalah Syarat-Syarat dan Ketentuan ini.
Layanan melalui HSBC Personal Internet Banking dan Aplikasi HSBC Mobile Banking mencakup dua level akses: yaitu akses penuh dan akses terbatas. Akses penuh merupakan akses segala layanan melalui situs internet yang diberikan oleh Bank jika Nasabah log on menggunakan Username dan Kode Keamanan dari Token. Akses terbatas merupakan akses layanan melalui situs internet yang tidak memerlukan pemindahan dana ke pihak ketiga, terkecuali transaksi menggunakan HSBC Fast Pay, di antaranya untuk membuka rekening tabungan tambahan, transfer antar rekening dalam negeri atas nama Nasabah sendiri, membuka deposito berjangka, dan transaksi reksadana, melihat riwayat akun dan e-statement, jika nasabah log on menggunakan Username, Kata Sandi, dan Kata Sandi Kedua dan/atau Touch ID / Face ID.
(b)
Untuk mengakses Layanan untuk pertama-kali, Nasabah diharuskan mendaftarkan diri secara online atau dengan cara lain sebagaimana yang dari waktu ke waktu dapat ditetapkan oleh Bank dan menunjukkan persetujuannya atas seluruh syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Layanan dan menyediakan informasi sebagaimana yang secara wajar dapat ditetapkan oleh Bank untuk mengidentifikasi dirinya.
(c)
Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan, Nasabah menjamin semua informasi yang diberikan oleh Nasabah kepada Bank terkait dengan Layanan adalah benar, lengkap, dan terkini.
(d)
Layanan adalah untuk digunakan semata-mata dan khusus oleh Nasabah.
(e)
Nasabah tidak boleh menggunakan atau dengan sadar mengijinkan orang lain menggunakan Layanan, Informasi dan/atau Laporan untuk atau dalam hubungannya dengan suatu maksud atau kegiatan yang melanggar hukum. Nasabah harus segera memberitahu Bank jika pihaknya mengetahui adanya penggunaan tersebut.
(f)
Nilai tukar, suku bunga, tingkat keuntungan, nilai transaksi dan harga serta informasi lain yang dikutip oleh Bank di Situs Internet atau sebagai respon terhadap permintaan informasi online hanyalah untuk referensi dan tidak mengikat. Tarif, harga dan informasi yang ditawarkan oleh Bank untuk kepentingan transaksi yang bersangkutan akan mengikat Nasabah setelah Nasabah menegaskan persetujuannya terlepas dari perbedaan Tarif, harga atau informasi yang berbeda yang dikutip oleh Bank.
(g)
Nasabah mengakui bahwa mungkin terjadi suatu keterlambatan waktu dalam pengiriman instruksi, informasi atau komunikasi lewat Internet.
Username, Password, Kode Keamanan, Touch ID / Face ID
(a)
Nasabah harus mengikuti panduan yang diberikan oleh Bank secara online dalam menetapkan kode identifikasi pengguna ('Username'), password ('Password'), Touch ID / Face ID untuk mengidentifikasi Nasabah untuk kepentingan Layanan.
(b)
Yang dimaksud Touch ID ialah layanan yang disediakan oleh Bank yang memungkinkan Anda untuk menggunakan sidik jari Anda sebagai pembaca biometrik untuk masuk ke Aplikasi Mobile Banking HSBC. Fitur ini merupakan alternatif dari penggunaan Username dan Kata Sandi, Kata Sandi Kedua.
(c)
Yang dimaksud Face ID ialah layanan yang disediakan oleh Bank yang memungkinkan Anda menggunakan wajah Anda sebagai pembaca biometrik untuk masuk ke Aplikasi Mobile Banking HSBC. Fitur ini merupakan alternatif dari penggunaan Username dan Kata Sandi, Kata Sandi Kedua.
(d)
Nasabah setiap saat dapat mengubah Password, serta mengaktifkan/menonaktifkan fitur Touch ID / Face ID. Username tidak dapat diubah oleh Nasabah.
(e)
Bank, atas kebijaksanaannya sendiri, dapat meminta Nasabah untuk menggunakan Kode Keamanan (password satu kali yang dihasilkan oleh Alat Pengamanan ) untuk mengakses Layanan dimana dalam hal ini Nasabah sepenuhnya bertanggungjawab untuk mengajukan permohonan kepada Bank untuk mendapatkan AlatPengamanan(alat elektronik yang digunakan untuk menghasilkan Kode Keamanan) atau penggantinya jika Alat Pengamanan sebelumnya telah dikeluarkan tetapi yang kemudian hilang atau gagal berfungsi sebagaimana yang diinginkan dimana biaya-biaya mungkin akan dibebankan.
(f)
Nasabah harus bertindak dengan itikad baik, hati-hati dan bersungguh-sungguh dalam menjaga keamanan pengaturan Touch ID / Face ID dan kerahasiaan Username, Password, Alat Pengamanan, dan Kode Keamanan. Kapanpun juga dan dalam hal apapun juga, Nasabah disarankan untuk tidak menambahkan informasi biometrik orang lain pada pengaturan perangkat mobile. Nasabah tidak boleh mengungkapkan Username, dan/atau Password Kode Keamanan, kepada orang lain atau mengijinkan Alat Pengamanan dimiliki oleh atau berada di bawah kontrol orang lain.
(g)
Nasabah bertanggungjawab sepenuhnya atas keamanan pengaturan Touch ID / Face ID, dan pengungkapan Username, Password Kode Keamanan, secara tidak disengaja atau secara tidak sah kepada orang lain dan akan menanggung risiko digunakannya Username, Password, Alat Pengamanan Kode Keamanan, dan/atau Touch ID / Face ID oleh orang yang tidak berhak atau untuk tujuan yang tidak sah.,
(h)
Setelah mendapat pemberitahuan atau setelah adanya dugaan diungkapkannya Username, Password, Kode Keamanan, dan/atau Touch ID / Face ID, dan/atau Alat Pengamanan hilang atau dimiliki oleh atau berada di bawah kontrol orang yang tidak berhak atau penggunaan Layanan yang tidak sah telah dilakukan, Nasabah harus memberitahu Bank secara langsung dan sesegera mungkin atau melalui telepon di nomor (nomor-nomor) telepon sebagaimana yang dari waktu ke waktu dapat ditetapkan sebelumnya oleh Bank (dan Bank dapat meminta Nasabah untuk mengkonfirmasikan secara tertulis mengenai keterangan lengkap yang telah disampaikan) dan, sebelum Bank menerima pemberitahuan yang nyata tersebut, Nasabah tetap bertanggungjawab atas setiap dan seluruh penggunaan Layanan oleh orang yang tidak berhak atau untuk tujuan yang tidak sah.
Nasabah diharuskan mengunakan salah satu kombinasi dari Username dan Password, atau Kode Keamanan, atau Touch ID / Face ID, dan/ atau tanda pengenal [identifier] lainnya sebagaimana yang dari waktu ke waktu akan ditetapkan sebelumnya oleh Bank agar dapat masuk (log-on) ke Layanan dan memberikan instruksi kepada Bank secara online. Instruksi dalam hubungannya dengan Layanan dianggap belum diterima oleh Bank kecuali disampaikan dengan cara sebagaimana yang dari waktu ke waktu dapat ditetapkan sebelumnya oleh Bank dan sampai Bank benar-benar menerimanya.
(b)
Nasabah diharuskan untuk selalu memeriksa kembali detil transaksi sebelum menyampaikan instruksi. Dalam hal Nasabah menggunakan HSBC Fast Pay untuk Layanan Transfer dan Bill Payment, nasabah menyatakan telah memahami ketentuan penggunaan HSBC Fast Pay:
(i)
Transaksi yang dapat menggunakan HSBC Fast Pay hanyalah transaksi yang sebelumnya telah disimpan melalui opsi "Simpan" atau "Simpan dan Transfer" dimana Nasabah akan diminta memasukkan Token pada saat membuat instruksi "Simpan" atau "Simpan dan Transfer".
(ii)
Transaksi yang dianggap melebihi batasan HSBC Fast Pay akan memerlukan Nasabah untuk log-on menggunakan Kode Keamanan dan melakukan proses Kode Verifikasi Transaksi.
(iii)
Transaksi yang dianggap masuk dalam batasan HSBC Fast Pay akan dijalankan tanpa adanya proses Kode Verifikasi Transaksi,
Setiap instruksi yang disampaikan dalam hubungannya dengan Layanan dengan menggunakan Username, Password, Kode Keamanan, Touch ID, Face ID dan pengenal lainnya dari Nasabah sebagaimana telah ditetapkan sebelumnya oleh Bank, setelah disampaikan, tidak boleh dibatalkan atau ditarik kembali tanpa persetujuan dari Bank atau anggota HSBC Grup yang bersangkutan. Seluruh instruksi yang telah disampaikan tersebut, sebagaimana yang dipahami dan ditindak lanjuti oleh Bank atau anggota HSBC Grup yang bersangkutan dengan itikad baik, tidak dapat ditarik kembali dan mengikat Nasabah baik yang disampaikan oleh Nasabah atau oleh orang lain yang mengaku sebagai Nasabah. Bank dan anggota HSBC Grup yang bersangkutan tidak berkewajiban untuk memverifikasi identitas atau wewenang orang yang menyampaikan instruksi tersebut atau keaslian dari instruksi tersebut selain dari verifikasi atas Username, Password, Kode Keamanan, Touch ID, Face ID dan pengenal lainnya (jika ada) dari Nasabah.
(d)
Bank hanya akan menindak lanjuti instruksi sejauh menurut Bank hal itu dipandang praktis dan wajar untuk dilaksanakan dan sesuai dengan praktik dan prosedur bisnis Bank yang biasa dilakukan.
(e)
Bank dan anggota HSBC Group lainnya diwajibkan untuk bertindak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di berbagai yurisdiksi sehubungan dengan pencegahan terhadap tindak pidana pencucian uang, pembiayaan kegiatan terorisme dan kegiatan pembiayaan terhadap seseorang atau suatu badan hukum yang dapat dikenakan sanksi. Bank dapat mengambil tindakan, dan dapat memerintahkan anggota HSBC Group untuk mengambil tindakan apapun yang menurut pertimbangannya semata-mata, dirasakan perlu untuk diambil, sesuai dengan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku. Tindakan tersebut dapat termasuk akan tetapi tidak terbatas pada intersepsi dan penyelidikan atas perintah pembayaran dan informasi lainnya atau instruksi Nasabah yang dikirimkan untuk atau oleh Nasabah atau atas namanya melalui sistem Bank atau sistem anggota HSBC Group lainnya; dan membuat pertanyaan lebih lanjut terkait apakah nama yang merujuk pada nama atau badan hukum yang diberi sanksi tersebut, sesungguhnya memang benar merujuk pada orang atau badan hukum tersebut. Walaupun terdapat ketentuan lain dalam perintah pembayaran berkala, dan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini, baik Bank atau anggota HSBC Group lainnya tidak bertanggung jawab atas kehilangan (baik langsung, atau tidak langsung, kehilangan keuntungan, data atau bunga) atau kerugian yang diderita oleh salah satu pihak yang timbul dari:
(i)
keterlambatan atau kegagalan oleh Bank atau anggota HSBC Group lainnya dalam melaksanakan setiap kewajibannya berdasarkan perintah pembayaran berkala, dan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini atau kewajiban-kewajiban lainnya yang keseluruhan atau sebagian daripadanya, disebabkan oleh langkah-langkah yang, menurut pertimbangan Bank semata-mata, dianggap perlu diambil oleh Bank sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan tersebut; atau
(ii)
pelaksanaan setiap hak Bank berdasarkan ketentuan ini
(f)
Dalam hal-hal tertentu, tindakan yang mungkin diambil oleh Bank dapat menghalangi atau menyebabkan keterlambatan dalam pemrosesan perintah/informasi tertentu. Oleh karenanya, baik Bank maupun setiap anggota HSBC Group tidak menjamin bahwa setiap informasi pada sistem Bank sehubungan dengan perintah pembayaran dan instruksi Nasabah yang terhadap hal tersebut diambil suatu tindakan berdasarkan ketentuan ini, adalah benar, aktual atau merupakan informasi terkini ketika diakses, pada saat tindakan tersebut diambil. Dengan tunduk pada persyaratan yang harus diutamakan, apabila terdapat penolakan berdasarkan hukum dan peratuan perundang-undangan yang berlaku, Bank akan berupaya sebaik mungkin untuk memberitahukan Nasabah mengenai terjadinya peristiwa tersebut sesegera mungkin
(g)
Saran atau penegasan bahwa instruksi telah diterima dan/atau transaksi telah dilakukan melalui Layanan akan disampaikan oleh Bank secara online. Saran atau penegasan tersebut dianggap telah diterima oleh Nasabah segera setelah pengiriman dan Nasabah berkewajiban memeriksa saran atau penegasan tersebut. Nasabah juga berkewajiban meminta keterangan kepada Bank jika Nasabah tidak menerima saran atau penegasan dalam jangka waktu yang biasanya diperlukan untuk menerima saran atau penegasan serupa.
(h)
Informasi yang terkait dengan suatu rekening atau transaksi yang tersedia di Situs (Situs-Situs) Internet adalah hanya untuk referensi. Catatan Bank untuk rekening dan transaksi tersebut bersifat mutlak kecuali dan sampai dengan hal yang berlawanan ditetapkan.
(i)
Bilamana Bank mengetahui atau mencurigai adanya pelanggaran sistem keamanan atau hal-hal mencurigakan lainnya yang berhubungan dengan operasional perbankan dari salah satu atau beberapa rekening nasabah, atau Layanan pada umumnya, Bank berhak, berdasarkan keputusannya sendiri dan tanpa menanggung tanggung jawab apapun juga, menolak untuk bertindak atau menunda untuk bertindak terhadap instruksi yang diberikan dan pada kesempatan itu pula, bank akan, memberitahu Nasabah sesegera mungkin.
Bank berhak membebankan biaya terkait dengan penggunaan dan/atau pengakhiran Layanan termasuk, namun tidak terbatas pada, membebankan biaya atas penyediaan Alat Pengamanan oleh pihaknya dan merevisi biaya tersebut. Bank akan menentukan dan menyampaikan pemberitahuan yang wajar kepada Nasabah mengenai tarif dari biaya dari waktu ke waktu sebelum diberlakukan yang akan mengikat Nasabah jika Nasabah tetap mempertahankan atau menggunakan Layanan pada atau setelah tanggal berlaku. Biaya layanan dapat ditagih dari Nasabah dengan cara dan pada jangka waktu sebagaimana yang dapat ditetapkan oleh Bank.
Nasabah harus menyampaikan informasi sebagaimana yang dari waktu ke waktu secara wajar dapat diminta oleh Bank untuk keperluan penyediaan Layanan. Nasabah juga harus menjamin bahwa semua informasi yang disampaikan kepada Bank setiap saat selalu akurat, lengkap dan terkini, termasuk, namun tidak terbatas pada, alamat Nasabah dan keterangan lengkap lain agar pihaknya dapat dihubungi.
(b)
Nasabah memberi wewenang kepada Bank untuk mengungkapkan dan mengalihkan informasi yang terkait dengan Nasabah, rekening Nasabah dan/atau transaksi yang dilakukan oleh Bank atas nama Nasabah kepada orang (orang-orang) sebagaimana yang dapat diminta oleh Bank (baik disyaratkan oleh hukum atau tidak) untuk dilakukan berdasarkan hukum, peraturan atau regulasi dari suatu yurisdiksi yang berwenang dimana Bank melakukan transaksi atas nama Nasabah atau pihak yang berwenang dalam hal pertukaran, pihak pemerintah atau pihak yang berwenang di dalam yurisdiksi tersebut.
(c)
Nasabah tidak, dan tidak boleh berupaya untuk memisah-misahkan, merekayasa-balik, menerjemahkan, mengkonversi, menyesuaikan, mengubah, memodifikasi, meningkatkan, menambahkan pada, menghapus atau dengan cara apapun merusak, atau mengakses ke, suatu bagian Layanan atau Situs Internet atau piranti lunak yang terdapat di dalamnya.
(d)
Nasabah mengakui bahwa Nasabah bertanggungjawab menentukan harga dan tarif pasar secara independen untuk tujuan perdagangan melalui jalur perdagangannya yang biasa, memverifikasi setiap Informasi dan/atau Laporan sebelum bergantung pada atau menindak lanjutinya dan mencari saran profesional independen atas masalah hukum, pajak, dan masalah lainnya dalam hubungannya dengan penggunaan Layanan, Informasi dan Laporan, Syarat-Syarat dan Ketentuan ini dan setiap transaksi serta kesepakatan yang dapat berpengaruh pada Nasabah berdasarkan seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Nasabah mengakui dan sepakat bahwa Informasi, Laporan dan bentuk, format, modus atau metoda kompilasi, pemilihan, konfigurasi, presentasi dan pengungkapannya (secara keseluruhan disebut 'Informasi Rahasia') merupakan rahasia dagang, bersifat rahasia dan merupakan milik Bank dan Penyedia Informasi terkait yang dilindungi oleh hak kepemilikan.
(b)
Kecuali diijinkan secara tegas oleh Syarat-Syarat dan Ketentuan ini, Nasabah tidak, dan tidak boleh berupaya untuk:-
(i)
menjual, memindahkan, mengungkapkan, mengalihkan, membawa, menyewakan, menyewakan kembali, membagikan, meminjamkan, mendistribusikan, memancarkan, menyiarkan, cablecast, mengedarkan, men'download', mereproduksi, menggandakan atau menyediakan atau menyebarluaskan suatu Informasi Rahasia dalam bentuk apapun atau melalui sarana apapun kepada orang lain atau dari sudut-pandang komersial mengeksploitasi suatu Informasi Rahasia;
(ii)
melepas, menanggalkan, menghapus, merelokasi, atau mengubah dengan cara apapun suatu tanda kepemilikan pada atau yang tampak pada Informasi Rahasia, termasuk, namun tidak terbatas pada, suatu merek dagang atau pemberitahuan hak cipta; atau
(iii)
menyertakan atau menggabung Informasi Rahasia dengan program lain.
(c)
Batasan atas pengungkapan tidak berlaku untuk Informasi Rahasia :
(i)
dimana pengungkapannya disyaratkan oleh hukum, tetapi hanya sejauh yang disyaratkan oleh hukum dan hanya setelah pemberitahuan tertulis mengenai persyaratan pengungkapan disampaikan oleh Nasabah kepada Bank; atau
(ii)
dimana Bank secara tegas telah setuju secara tertulis atas pengungkapannya.
(d)
Nasabah sepakat bahwa semua hak, kepemilikan dan kepentingan atas dan yang terkait dengan Informasi Rahasia dan setiap dan seluruh hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, kepemilikan, rahasia dagang dan hasil karya eksklusif terkait merupakan dan tetap merupakan kepemilikan eksklusif Bank dan masing-masing Penyedia Informasi. Hak, kepemilikan atau kepentingan selain hak mengakses Informasi dan Laporan yang tunduk pada Syarat-Syarat dan Ketentuan ini tidak boleh dibawa atau dialihkan kepada Nasabah. Nasabah tidak boleh membuat pernyataan apapun atau melakukan tindakan apapun yang dapat diambil untuk menunjukkan bahwa Nasabah memiliki hak atau kepentingan tersebut.
(e)
Penyedia Informasi dari waktu ke waktu dapat mengenakan syarat-syarat dan ketentuan dalam hubungannya dengan ketersediaan Informasi yang diberikan oleh pihaknya. Akses ke Informasi tersebut oleh Nasabah, setelah pemberitahuan sebelumnya disampaikan, pada atau setelah tanggal berlaku dari syarat-syarat dan ketentuan tersebut merupakan persetujuan dari Nasabah atas hal tersebut.
(f)
Informasi dan Laporan disediakan hanya untuk referensi dan tidak dimaksudkan untuk kepentingan perdagangan atau lainnya. Bank maupun Penyedia Informasi tidak dianggap sebagai penasihat investasi bagi Nasabah.
(g)
Bank maupun Penyedia Informasi tidak menjamin, menyatakan atau memberikan garansi atas urutan, ketepatan, kebenaran, keandalan, kelengkapan atau ketepatan waktu dari setiap Informasi atau Laporan atau apakah hal itu sesuai dengan maksud apapun. Dan setiap dari mereka juga tidak menanggung tanggung jawab apapun (baik dalam perbuatan melawan hukum atau kontrak atau yang lainnya) atas ketergantungan pada Informasi atau Laporan dari Nasabah atau orang lainnya.
(h)
Informasi akan disediakan sebagaimana yang diberikan dan mengidentifikasi Penyedia Informasi yang menyampaikannya langsung kepada Bank. Bank tidak mengesahkan atau menyampaikan komentar atas suatu Informasi yang disampaikan oleh Penyedia Informasi dan tidak menanggung kewajiban apapun untuk memeriksa atau memverifikasi suatu Informasi.
(i)
Tidak ada jaminan, pernyataan atau garansi apapun jenisnya yang terkait dengan Informasi dan/atau Laporan yang disampaikan atau dapat pula yang dinyatakan secara tidak langsung dan tidak ada karyawan atau agen dari Bank atau Penyedia Informasi yang diberi wewenang untuk memberikan jaminan, pernyataan, atau garansi tersebut.
Bank akan mengambil langkah-langkah yang dipandang praktis dan wajar untuk memastikan bahwa sistemnya, dalam hubungannya dengan Layanan, telah terpasang dengan desain keamanan yang cukup dan untuk mengontrol serta mengelola resiko dalam mengoperasikan sistem, dengan mempertimbangkan hukum, perundang-undangan, peraturan, panduan, edaran, aturan pelaksanaan dan praktek pasar yang berlaku yang dari waktu ke waktu dapat diberlakukan atas Bank.
(b)
Tidak satupun dari Bank, anggota dari HSBC Grup atau Penyedia Informasi yang menjamin atau menyatakan bahwa Layanan, Informasi dan Laporan bebas dari virus atau fitur merusak lainnya yang dapat memberi dampak merugikan pada perangkat keras, piranti lunak, atau peralatan Nasabah.
(c)
Bank akan melakukan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Alat Pengamanan yang disediakan untuk Nasabah akan berfungsi sesuai yang diperlukan untuk memungkinkan akses ke Layanan sewaktu dan bilamana diperlukan. Nasabah harus segera memberitahu Bank jika terdapat Alat Pengamanan yang gagal berfungsi dengan benar dan satu-satunya tanggung jawab yang ditanggung oleh Bank sehubungan dengan Alat Pengamanan tersebut adalah menggantinya dengan Alat Pengamanan yang baru tanpa membebankan biaya apapun kepada nasabah tetapi hanya :
(i)
setelah Alat Pengamanan yang cacat dikembalikan kepada Bank dalam waktu 90 hari setelah tanggal alat tersebut dikeluarkan, dan
(ii)
jika Bank setuju bahwa tidak terjadi kelalaian di pihak Nasabah yang mengakibatkan atau memberi kontribusi pada kegagalan Alat Pengamanan untuk berfungsi dengan benar. Selain dari yang disebut dalam Klausul 9(c) ini, Bank tidak memiliki tanggung jawab lain dalam hubungannya dengan Alat Pengamanan ini, termasuk, namun tidak terbatas pada, tanggung jawab atas pelanggaran terhadap suatu syarat yang dinyatakan secara tidak langsung dalam hal kepuasan mutu, dapat tidaknya diperdagangkan atau kesesuaian dengan maksud dari Alat Pengamanan tersebut. Selain itu, Bank tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang ditanggung atau diderita oleh Nasabah yang timbul dari kelalaian Nasabah dalam menyimpan dan/atau menggunakan Alat Pengamanan sesuai dengan instruksi dan saran Bank.
(d)
Kecuali berlaku Klausul 10(b) atau karena kelalaian nyata atau perbuatan tercela yang disengaja dari Bank, anggota HSBC Grup atau para pejabat atau karyawan mereka masing-masing dan sejauh kehilangan dan kerugian langsung dan yang secara wajar dapat diperkirakan (jika ada) yang secara langsung dan semata-mata timbul dari padanya atau jumlah transaksi yang bersangkutan (yang mana yang lebih kecil), baik Bank maupun anggota HSBC Grup tidak menanggung kewajiban atau tanggung jawab apapun kepada Nasabah atau orang lain atas akibat yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan : -
(i)
penggunaan Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan Alat Pengamanan) dan/atau akses ke suatu informasi sebagai akibat dari penggunaan oleh Nasabah atau orang lain baik secara sah atau tidak;
(ii)
Suatu interupsi, halangan, penangguhan, keterlambatan, kehilangan, ketidaktersediaan, pemotongan atau kelalaian lain dalam menyediakan Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, interupsi, halangan, penangguhan, keterlambatan atau kelalaian menghasilkan Kode Keamanan dengan menggunakan Alat Pengamanan) dalam mengirim instruksi atau informasi yang terkait dengan Layanan atau dalam hubungannya dengan Situs (Situs-Situs) Internet yang disebabkan oleh tindakan, kelalaian atau situasi yang berada di luar kendali yang wajar dari Bank, termasuk, namun tidak terbatas pada, kegagalan suatu jaringan komunikasi, tindakan atau tidak dilaksanakannya tindakan oleh penyedia layanan pihak ketiga, kegagalan mekanis, kegagalan daya, malfungsi, kerusakan, atau tidak cukupnya peralatan, pemasangan atau fasilitas, atau hukum, undang-undang, peraturan, aturan, petunjuk, peraturan pelaksanaan atau perintah dari pemerintah (baik yang memiliki kekuatan hukum atau tidak); dan
(iii)
pengiriman dan/atau penyimpanan suatu informasi dan/atau data terkait dengan Nasabah, Layanan dan/atau transaksi atau kesepakatan yang dilakukan oleh Nasabah berdasarkan Layanan melalui atau dalam suatu sistem, peralatan, atau instrumen dari penyedia jaringan komunikasi.
(e)
Dalam hal apapun, Bank, anggota HSBC Grup atau Penyedia Informasi tidak bertanggung jawab kepada Nasabah atau orang lain atas kerugian yang tidak disengaja, tidak langsung, khusus, yang merupakan akibat dari sesuatu, atau kerugian immateriil, termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan penggunaan, pendapatan, laba atau penghematan.
Kecuali berlaku Klausul 10(b), Nasabah berkewajiban dan bertanggungjawab penuh atas seluruh akibat yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan penggunaan Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan Alat Pengamanan) dan/atau akses ke Informasi atau Laporan atau informasi lain sebagai akibat dari penggunaan oleh Nasabah atau orang lain baik secara sah atau tidak.
(b)
Sesuai Klausul 4(f) dan apabila, menurut pendapat yang wajar dari Bank, tidak terdapat kelalaian, penipuan atau kesalahan di pihak Nasabah, Nasabah tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau salah penempatan dana yang disebabkan oleh transaksi tidak resmi yang dilakukan melalui penggunaan Layanan sebagai akibat dari:
(i)
kejahatan komputer yang seharusnya telah dicegah oleh langkah-langkah pengendalian dan manajemen resiko seandainya Bank menerapkan langkah-langkah tersebut sesuai dengan Klausul 9(a);
(ii)
kesalahan manusia atau sistem dari Bank; atau
(iii)
tidak adanya atau kesalahan penempatan pembayaran akibat kelalaian nyata atau perbuatan tercela yang disengaja dari Bank, para pejabat atau karyawannya.
(c)
Nasabah harus membayar ganti rugi kepada Bank, anggota HSBC Grup, Penyedia Informasi dan para pejabat serta karyawan mereka masing-masing terhadap seluruh tanggung jawab, klaim, tuntutan, kehilangan, kerugian, biaya, beban, dan pengeluaran apapun jenisnya (termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya jasa hukum, dengan sistim pemberian ganti rugi penuh) yang dapat ditanggung oleh salah satu dari mereka dan semua tindakan atau proses hukum yang dapat diajukan oleh atau terhadap salah satu dari mereka dalam hubungannya dengan penyediaan Layanan, Informasi dan/atau Laporan atau penggunaan atau pemeliharaan kekuasaan dan hak-hak Bank berdasarkan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini, kecuali dikarenakan oleh kelalaian nyata atau perbuatan tercela yang disengaja oleh Bank, anggota HSBC Grup, Penyedia Informasi atau para pejabat atau karyawan mereka masing-masing atau kecuali berlaku Klausul 10(b).
Bank setiap saat, dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis atau alasan terlebih dahulu, dapat menangguhkan atau mengakhiri seluruh atau salah satu Layanan atau penggunaannya oleh Nasabah.
(b)
Nasabah setiap saat dapat mengakhiri penggunaan Layanan dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis sebelumnya kepada Bank.
(c)
Semua ketentuan dari Syarat-Syarat dan Ketentuan ini yang, untuk memberlakukan maknanya, perlu tetap berlaku setelah penangguhan atau pengakhiran Layanan dan/atau penggunaan Layanan oleh Nasabah tetap berlaku penuh setelah penangguhan atau pengakhiran tersebut, termasuk, namun tidak terbatas pada, Klausul 3(b), 4, 7, 8, 9 dan 10. Meskipun demikian, Nasabah harus tetap terikat oleh Syarat-Syarat dan Ketentuan ini sejauh terkait dengan suatu kewajiban atau tanggung jawab Nasabah yang tetap harus dilaksanakan atau dipenuhi.
Bank dapat merevisi Syarat-Syarat dan Ketentuan ini dan/atau memasukkan syarat dan ketentuan tambahan pada setiap saat dan dari waktu ke waktu. Setiap revisi dan/atau tambahan pada Syarat-Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku setelah Bank menyampaikan pemberitahuan yang wajar kepada Nasabah (serta berdasarkan pada peraturan perundang-undangan yang berlaku) yang dapat disampaikan dengan mengumumkan di Situs Internet atau melalui penayangan, iklan, atau sarana lain sebagaimana yang dipandang tepat oleh Bank dan akan mengikat Nasabah jika Nasabah tetap mempertahankan atau menggunakan Layanan pada atau sesudah tanggal berlaku dari perubahan tersebut.
Bank dari waktu ke waktu berhak menetapkan bentuk pemberitahuan (baik tertulis atau bentuk lainnya) dan bentuk komunikasi berkenaan dengan setiap jenis pemberitahuan yang harus disampaikan berdasarkan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini.
(b)
Komunikasi yang diserahkan langsung, dikirim melalui pos, dikirim melalui faksimili, teleks atau e-mail dianggap telah diterima oleh Nasabah (bila diserahkan langsung) pada saat diserahkan langsung atau pada saat ditinggalkan di alamat yang terakhir-kali diberitahukan secara tertulis oleh Nasabah kepada Bank (bilamana dikirim melalui pos) 72 jam setelah pengiriman lewat pos jika alamat tersebut berada di wilayah Jakarta dan 7 hari setelah pengiriman lewat pos jika alamat tersebut berada di luar wilayah Jakarta atau (bilamana dikirim melalui faks, teleks atau e-mail) segera setelah pengiriman ke nomor faksimili atau teleks atau alamat e-mail yang terakhir-kali diberitahukan oleh Nasabah kepada Bank. Komunikasi yang dikirim oleh Nasabah kepada Bank dianggap diserahkan kepada Bank pada hari penerimaan yang sebenarnya.
Masing-masing ketentuan dari Syarat-Syarat dan Ketentuan ini terpisah dan berbeda dari yang lainnya dan, jika setiap saat satu atau lebih dari ketentuan tersebut tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan atau menjadi tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan dalam segala hal berdasarkan undang-undang dari suatu yurisdiksi, maka keabsahan, keberlakuan atau pelaksanaan ketentuan-ketentuan lainnya dalam hal apapun tidak akan terpengaruh.
Tindakan, keterlambatan atau kelalaian dari Bank tidak akan berpengaruh pada hak, wewenang dan upaya hukum dari pihak Bank berdasarkan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan selanjutnya atau penggunaan lain dari hak, wewenang atau upaya hukum tersebut. Hak dan upaya hukum berdasarkan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini bersifat kumulatif dan tidak mengecualikan hak dan upaya hukum yang ditetapkan oleh hokum
Bilamana rekening yang bersangkutan berupa rekening bersama, maka referensi dalam Syarat-Syarat dan Ketentuan ini yang menunjuk pada âNasabahâ dianggap berarti seluruh dan masing-masing dari para pemegang rekening bersama. Seluruh Nasabah terikat oleh Syarat-Syarat dan Ketentuan ini dan secara bersama dan sendiri-sendiri berkewajiban atas seluruh transaksi dan kesepakatan yang dilakukan dengan menggunakan Layanan.
(b)
Kecuali konteks mensyaratkan lain, 'orang' termasuk perorangan, firma, perusahaan, badan hukum dan bukan badan hukum dari 'orang' tersebut.
Layanan dan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik INDONESIA.
(b)
Masing-masing dari Bank dan Nasabah tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, namun ketentuan ini tidak mengurangi hak dari Bank untuk mengajukan sengketa sehubungan dengan Syarat-Syarat dan ketentuan ini ke pengadilan dalam yurisdiksi manapun.
Bilamana terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia, maka yang berlaku adalah versi bahasa Indonesia dari Syarat-Syarat dan Ketentuan ini.
Syarat dan Ketentuan ini telah disesuaikan dengan peraturan yang berlaku termasuk Peraturan Otoritas Jasa Keuangan.
Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi cabang HSBC terdekat atau di HSBC Contact Centre di 021 1 500 808
The use of any and all services at or under Business Internet Banking service provided by us (BIB) shall at all times be governed by the terms and conditions of the Bank. By registering and using BIB, you acknowledge that you have read and understood the following terms and conditions and you agree to be bound by them.
The Customer wishes to use the Business Internet Banking Service provided by the Bank and the Bank is willing to make the Services available to the Customer.
(1.2)
The Customer may be acting through any Delegate(s) which has/have been given the authority to access the Services through the Internet Site(s).
(1.3)
By signing the Application Form and returning it to the Bank, the Customer agrees to comply and be bound by these Terms and Conditions.
(1.4)
Defined terms used herein are set out below:
'Terms and Conditions' These terms and conditions and its addition, as modified from time to time may be changed in accordance with the Governing Regulation or Bank's Policy
'Application Form' The application form provided to the Customer by the Bank for the purpose of applying for access to the Services.
'Delegate(s)/Authorized Representative' Any person empowered by law who is authorized by the Customer to act for and on behalf of the Customer pursuant to its articles of association and thus, divided into Primary User(s) and/or Secondary User(s)
'Bank' (also 'we', 'us', 'our') PT. Bank HSBC Indonesia, where the context allows or requires, includes its successors and assigns.
'Services' The BIB and any services provided by the Bank to the Customer through the BIB as described in Clauses 2 of Terms and Conditions.
'Customer' (also 'you', 'your', 'yours') Customer includes the Delegates and the Authorized Signatory which is named in the Application Form.
'Instruction' Any request or instruction that is received from the Customer by the Bank through BIB.
'BIB Customer Guide' The guidance and information set out on screen in the 'Help' pages of the BIB and all other customer guides (including all BIB Customer Guide) mentioned in these Terms and Conditions and other guidance issued by the Bank in connection with the Services, may be changed anytime.
'User ID' or 'Internet Banking ID' The unique identifier, by whatever name called, which is issued to each Delegate in connection with the Services.
'Password' Any confidential password, phrase, code or number adopted by any Delegate for accessing the Services or executing Instructions through the Services.
'Primary User' A Delegate with the highest authority given by the Customer compared with other delegate(s) who has the responsibility for the initial BIB portfolio registration and the Customer's on-going use of BIB as described in the BIB Customer Guide.
'Secondary User' A Delegate authorized by the Customer or the Primary User to use of the Services as described in the BIB Customer Guide but only in non-administrative authority and cannot do the administrative activities such as making new user, specifying transaction limit and seeing other user's transaction activity.
'Security Code' A one-time password generated by the Security Device for use by a Delegate to access the Services.
'Security Device' An electronic device designated by the Bank for use by each Delegate to generate the Security Code.
'Internet Site' Any Internet Site established, operated and/or maintained by the Bank or on the Bank's behalf to facilitate the provision of the Services to the Customer.
'Online' By way of Internet access to the Services through any Internet Site(s).
'Information' Any financial, market or other information and data supplied by the Bank or any Information Provider and made available to the Customer through the BIB.
'Information Provider' Any person, other than the Bank, who supplies the Information and includes any person who supplies any information to an Information Provider.
'Reports' Reports compiled from the Information in any form, medium or means.
'Third Party Product' any product and/or service of Information Provider which is offered by or through the intermediary of the Bank.
'banking day' and 'normal banking hours' Unless otherwise specified by the Bank, refer to a banking day, from Monday to Friday except day off or feast day and the normal banking hours from 08.00 - 17.00 WIB.
give us Instructions Online in relation to certain services you receive from us, and certain accounts and products that you have with us; and
(2.2)
You agree to at all times, to exercise due diligence and good faith in using the Services. Should you or your Delegates have in any way breached the Terms and Conditions, we shall have the right to forthwith suspend or terminate the use of the Services by you and/or any one or more of your Delegates.
(2.3)
Any time the Bank has the right to determine the scope and type of the Services to be made available including, without limitation:
(i)
Expanding, modifying or reducing the Services at any time
(ii)
imposing and varying any restrictions on the use of the Services such as minimum and maximum daily limits with respect to the value of any transaction or dealing or any type of transactions or dealings which the Customer may conduct by using BIB
(iii)
Prescribing and changing the normal service hours during which the Services are available and any daily cut-off time for any type of Services or transactions. Any Instruction received by the Bank after any applicable daily cut-off time shall be deemed to be received on the next banking day. The Bank may specify daily cut-off time by reference to the time of various markets operating in different time-zones; and
(iv)
Reducing or re-setting a transfer limit (whether designated by the Customer or the Bank) to a lower value or down to zero if the Customer has not utilised the relevant Service(s) for a period of time that the Bank may designate from time to time or otherwise as part of the Bank's internal risk control program.
(v)
Referring to Article 9.1 of this Terms and Conditios, updating steps in using a security device (token) in making instructions via BIB in the event of either simplify or increase security measure.
(2.4)
The Third Party Product is not a product of the Bank, whereby the Bank act only as a intermediary party who conduct the transaction for the said product or service. In this respect, the Bank shall not be responsible:
(i)
For the perfomance of any Third Party Product and its provider, including upon any loss of profit of the fund expenses by the Customer on such product or service; and
(ii)
Upon all information and materials in relation to the Third Party Product and its provider and thus, be made available in or through the BIB, subject however to the provisions of Clause 12 hereunder.
The procedure for registration of the Delegates is set out in the BIB Customer Guide. Failure to follow such stipulated procedures set out in the BIB Customer Guide may result in you or any of your Delegates being unable to access fully or in part the Services.
We will only accept any Instruction if it has been affected through BIB using the appropriate Password(s) in accordance with the BIB Customer Guide and the Terms and Conditions and as shall be prescribed by the Bank from time to time.
(4.2)
You request and authorize us to treat all apparently valid Instructions received by us even if they conflict among the delegates to one another who have been authorized by you at any time concerning your accounts or affairs. Subject to our obligations in Clause 4.1 above, you agree that we shall be under no other obligation to check the authenticity of any Instruction or the authority of the person or persons giving them.
(4.3)
You are responsible for the accuracy and completeness of the Instructions and for ensuring that they will achieve your intended purpose. We are not liable for any loss or delay where the contents of any Instruction are inaccurate and/or incomplete.
(4.4)
You agree and accept that
(i)
All transactions and dealings effected by us and/or any third party for you pursuant to any Instruction shall be binding on you in all respects
(ii)
When you execute any fund transfer to a third party beneficiary account held with any of our branches in Indonesia, your account number and the amount remitted will appear in the transaction details notified to the third party beneficiary. You also hereby authorize us to disclose your name to the third party beneficiary should the beneficiary enquire us as to the identity of the remitter; and
(iii)
we are not liable for any failure and/or delay and/or other shortcoming by any third party with which you have accounts when any third party executing our instructions to them howsoever caused.
(4.5)
In the event that you request us to cancel or modify any Instruction, we will make all reasonable efforts to comply with your request. However, we are not liable for any failure to cancel or modify the relevant Instruction if such a request is received at a time that render us unable to comply with your request. You,acknowledge and agree that any executed Instruction,shall be irrevocable and binding.
(4.6)
You hereby authorise us to debit your accounts, wherever they are situated and whenever they are opened, with any amounts that we have paid or incurred in accordance with your Instruction.
(4.7)
Based in our absolute discretion and without any liability, We may refuse to act on or delay acting on any Instruction if:
(i)
It is a request or instruction the effect of which would be to exceed a limit imposed by the Bank upon you generally or by you upon the Delegate in question or upon your self
(ii)
We know of or suspect a breach of security or other suspicious circumstances in respect of or in connection with the operation of one or more of your accounts or the Service generally; or
(iii)
We have terminate the provisions of the Services to you pursuant to Clause 19 hereof.
(4.8)
In the event that we do not act on or delay acting on an Instruction pursuant to Clause 4.7 above, we shall notify you of this as soon as is reasonably possible.
(4.9)
A transaction being carried out is not always simultaneous with the Instruction being given even though BIB is Online and may be accessible outside normal banking hours. Some matters may take time to process and certain Instructions may only be processed during normal banking hours.
(4.10)
You are always required to verify their transaction details prior to confirming your instruction. In circumstances where you use HSBC Fast Pay for Transfer and Bill Payment services, you have understood and agreed on the terms of use of HSBC Fast Pay.
(i)
Only transactions that has been saved previously through "Save" or "Save and Trasnfer" options are eligible for using HSBC Fast Pay. Customers will be requested to enter security code generated by their HSBC Token during instructions to "Save" or "Save and Transfer".
(ii)
Transactions that are deemed above the HSBC Fast Pay threshold will require the Customer to log-on using their Security Code and perform Transaction Digital Signing
(iii)
Transactions that are deemed within the HSBC Fast Pay threshold will be executed without requiring Transaction Digital Signing
(iv)
The threshold amount of HSBC Fast Pay is set by The Bank, in which the Bank reserves the right to change the threshold amount at any point of time with no required prior notice to the Customer. You may find information on the applicable threshold amount through the Bank's official website: https://www.hsbc.co.id/1/2/id/misc/tariff-and-charges#retailbusiness
We may suspend any service provided to you without any early notice where we consider it necessary or advisable to do so, for example to protect you when there is a suspected breach of security or we need to suspend the Services for maintenance or other reasons.
(5.2)
We will use reasonable efforts to inform you without delay through BIB, and/or our website(s) if any service under the Services is not available. In the event that we have levied any charge to you which is specifically expressed to be for a particular service which is not available (shall not mean any periodic fee charged for the Services as a whole) then we will reimburse you this sum. Other than reimbursing any sum as set out above, we will have no further liability to you.
(5.3)
In terms of we suspend some or all of the Services for routine, non-routine or emergency maintenance, we will provide you with a reasonable period of notice prior to the suspension.
We will take reasonable care to ensure that information about you and all Delegates which is stored or transmitted using the Services remains confidential and is not disclosed to any third parties without your written permission. However, you authorize us to disclose or share information relating to you, your accounts and all Delegates (as the case maybe):
(i)
to any agent, contractor or third party service provider who provides services to us in connection with the operation of our business activity
(ii)
in respect of the Customer's application for Third Party Product (as referred to in Clause 2.1 point (iii) above), to the relevant third party provider to the extent necessary for the purpose thereof; and
(iii)
Where we are obliged to comply with the orders of courts, government agencies or other lawful authorities anywhere in the world or where we reasonably think necessary in order to give effect to any Instruction or generally to enable us to provide the Services.
(6.2)
You agree that we may disclose information relating to you, your accounts and all Delegates where we consider this to be desirable for the effective provision of the Services, or so that services may be processed for us both inside and outside Indonesia.
(6.3)
Where our service provider is situated outside Indonesia in an area where there are less data protection laws, we will impose on the service provider confidentiality undertakings substantially similar to the data protection requirements in the Indonesia.
You and all Delegates agree to comply with the provisions of these Terms and Conditions and any other instructions or recommendations we may issue to you regarding BIB security including, without limitation, the security recommendations contained in the BIB Customer Guide. You agree that it is your sole responsibility to set-up, maintain and regularly review security arrangements concerning access to, and use of, the Services, and information stored on your computing and communications systems, and in particular your and any of Delegates' control of User ID and Passwords and access to the Services.
(7.2)
You acknowledge that you have assessed the security features of the Services and agree that they are adequate to protect each of the Delegate's and your interests.
(7.3)
You agree to ensure that each of your Delegates complies with these Terms and Conditions and any security procedures mentioned or referred to in it including, without limitation, the security recommendations contained in the BIB Customer Guide.
(7.4)
You must ensure that your Delegates keep their User ID, Passwords and Security Device secure and secret at all times and take steps to prevent unauthorized use thereof. For example, they must:
(a)
Never write or otherwise record their Passwords in a way that can be understood by someone else except where it is required by the Bank for the registration of a Delegate or for any other reason as set out in the BIB Customer Guide
(b)
Never reveal their Passwords to anyone else including our staff, except where specifically provided in the BIB Customer Guide
(c)
Destroy any advice from us concerning their Passwords promptly after linking their BIB logon details to their www.hsbc.co.id Site logon, except where specifically provided in the BIB Customer Guide
(d)
Avoid Passwords which may be easy to guess such as passwords used in connection with third parties
(e)
Inform us immediately if they believe that a third party may have seen or have had access to their Passwords or access to their Security Device
(f)
Never record their Passwords on any software which retains it automatically (for example, any computer screen prompts or 'save password' feature or the like on their Internet browser)
(g)
Ensure that they are not overlooked by anyone or monitored by closed circuit TV and must avoid allowing anyone to identify the keys they are pressing while logging on
(h)
Change their Password on a regular basis and not alternate between passwords
(i)
Never personalise their Security Device in such a manner so as to allow or facilitate anyone to link the Security Device to them; and
(j)
Never allow anyone to come into possession or take control of or use their Security Device
(7.5)
When they have logged on to the Services, the Delegate must not:
(a)
leave at any time the internet terminal from which they have accessed the Services or
(b)
let anyone else use the internet terminal until they have logged off the Services.
You will be responsible for ensuring that each Delegate has logged off the Services at the end of any session.
(7.6)
You and your Delegates must not permit Delegates to access the Services from any computer connected to a local area network (LAN) or any public Internet access device or access point without first making sure that the computer and the network are free of virus, spyware, destructive or disruptive component, malicious code or any other software or component which will or may compromise either the Bank's or the Customer's access to and/or use of the Services and that no-one else will be able to observe or copy their access or get access to the Services pretending to be a Delegate.
(7.7)
You and/or your Delegates must notify us immediately of the following:
(a)
any unauthorized access to the Services or any unauthorized transaction or instruction which you or any of your Delegates know of or suspect; or
(b)
if you suspect someone else knows the Password(s) of one or more of the Delegates or has access to their Security Device. In the event of any such breach or suspected breach of security you must ensure that all your Delegates change their Passwords (except the Security Code) immediately to one which they have not used before.
You hereby agree to comply immediately with all reasonable requests for assistance from us and/or the police in trying to recover any losses or identify actual or potential breaches of security. You agree that We may disclose information about you or your account to the police or other third parties if we think it will help prevent or recover losses, without further notice to you.
(7.8)
If you suspect any impropriety on the part of any Delegate in connection with the Services or a Delegate leaves your business, you must ensure that the Primary User immediately takes all steps available to ensure that the said Delegate is unable to access the Services.
(7.9)
You acknowledge and agree to be solely responsible for the performance and protection of any browser used in connection with the Service including the prompt adoption by you of all security patches and other security measures issued or recommended from time to time by the suppliers of such browsers.
We will take reasonable care to ensure that any information provided to you by the Services is an accurate reflection of the information contained in our computer systems or, where the information is provided by a third party, accurately reflects the information we receive from that third party. Due to the nature of the product and circumstances beyond our control, we do not warrant that the information provided through the Services is accurate or error free. Some of the information available through the Services may be identified on the screens or in the BIB Customer Guides as subject to a disclaimer or other provisions. If you rely on that information, you do so subject to the disclaimer or those provisions
We will make all reasonable efforts to ensure that any Security Device will perform as necessary to permit access to the Services as and when required. You and/or the relevant Delegate will notify us immediately if any Security Device fails to function correctly.
(9.2)
We shall have no liability for breach of any implied term as to satisfactory quality, merchantability or fitness for purpose of any Security Device.
(9.3)
We shall not be liable for any loss or damages incurred or suffered by you or your Delegates arising from or in connection with, whether directly or indirectly, your and their use of the Security Device
You must be fully liable and responsible for all consequences arising from or in connection with the use of the Services and/or access to any Information or Report or any other information as a result of such use by yourself.
(10.2)
You must not attempt to de-compile, reverse-engineer, translate, convert, adapt, alter, modify, enhance, add to, delete or in any way tamper with, or gain illegal or unauthorized access to, any part of the Services or any Internet Site or any software comprised in them.
(10.3)
You must be responsible for all losses (including the amount of any transaction carried out without your authority) if you have acted with gross negligence so as to facilitate that unauthorized transaction, and/or you have acted fraudulently. For the purposes of this Clause 10, gross negligence shall be deemed if You are proven to failure to observe any of your security duties referred to in these Terms and Conditions, including, without limitation, those set out in Clause 8.
(10.4)
Where you are responsible under the above Clauses 10.1, 10.2 and/or 10.3, you agree to indemnify and keep indemnified us, any third party, any Information Provider and their respective officers and employees against (i) all liabilities, claims, demand, losses, damages, costs charges and expenses of any kind (including, without limitation, legal fees on a full indemnity basis) which may be incurred by us or any of them; and (ii) all actions or proceedings which may be brought by or against us or any of them in connection with the provision of the Services or the exercise or preservation of our powers and rights under these Terms and Conditions, UNLESS such liabilities, actions etc. were caused by the gross negligence or willful default of the Bank, any third party, any Information Provider or their respective officers or employees and only to the extent of direct and reasonably foreseeable loss and damage (if any) arising directly and solely therefrom.
Subject to Clause 11.6 below, we must be liable to you for direct losses suffered by you arising out of your use of the Services where such losses are directly attributable to our breach of contract, including any breach of Clause 11.3 below, or to gross negligence of the Bank, its officers or employees.
(11.2)
We do not exclude or limit liability for loss of interest on your credit balances or interest incurred on your debit balances as a direct result of an Instruction that we have processed in breach of our duties to you under the Terms and Conditions. We are not liable for this loss to the extent that it is attributable to your own neglect or default or that of your Delegate(s).
(11.3)
In the case of a breach of the undertaking in Clause 9.1, we will take all reasonable steps to correct the defect.
(11.4)
We will not be liable to you for any loss or damage arising out of your use of the Services, or caused by any breach of Terms and Conditions, including any breach of Clauses 11.1, 11.2 or 11.3 above, or any negligence of the Bank, is indirect or consequential, whether or not we have been advised.
(11.5)
We shall have no liability whatsoever for (a) any equipment, software or associated user documentation which any party other than us produces or supplies at any time for use in connection with the Services including, without limitation, the Security Device or (b) any services through which you access the Services which are not controlled by us unless they have been approved by us.
(11.6)
Without prejudice to Clause 11.4 above, we will not be liable to you for any loss or damage arising out of your use of the Services to the extent that such loss or damage is:
(a)
a loss of profits;
(b)
a loss of data; or
(c)
any loss other than as set out in Clauses 11.1, 11.2 or 11.3 above
(11.7)
For the avoidance of doubt, the provisions of Clauses 11.6.1, 11.6.2 and 11.6.3 above shall each be construed as a separate exclusion of liability.
(11.8)
Nothing in these Terms and Conditions shall limit the Bank's liability for death or personal injury or for dishonesty, deceit or fraudulent misrepresentation on the part of the Bank.
FEES, SUPPLEMENTARY TERMS, CHANGES TO AND TERMINATION OF THE PROVISIONS OF THE SITE
(12.1)
You agree to pay our scale of charges (if any) for providing the Services as we advise you from time to time including, without limitation, charges for the Security Device. We may vary our charges and the frequency and dates of payment on giving you not less than - 30 days prior notice. These charges are in addition to any charges for particular banking or other services we might provide in response to the Instructions through the Services.
(12.2)
You are liable for any telephone charges and any charges made by your Internet service provider as a result of the use by you of the Services.
(12.3)
You authorize us to debit any of your accounts with any charges for providing the Services.
(12.4)
When we introduce new services under BIB, we may provide them on supplementary terms which will be notified to you from time to time in accordance with these Terms and Conditions and as a unity with these Terms and Conditions .
(12.5)
You agree that the Services which you access is subject to change by us. Unless we have specifically agreed to give prior notice to you we may make such changes (including changes to layout) without notification to you.
(12.6)
We may modify the provisions of these Terms and Conditions on not less than 30 days notice to you or such shorter period (other than in the case of any variations to our charges) as is necessary for the effective operation of the Service.
The hyperlinked web sites may not provide any regulatory protection in your jurisdiction and we are not liable for your use of the hyperlinked web sites and you shall assume all risks and responsibilities which may arise from accessing such web sites via hyperlink and are advised to read the terms and conditions of use of these web sites. You are also advised to read the privacy policy statements of such web sites prior to providing any personal information to third parties through the hyperlinked web sites.
(13.2)
The hyperlinks to non-BIB web sites from our Internet Site(s) as mentioned in clause 13.1 above, do not constitute an endorsement by us of such third party web sites.
Please note that Bank HSBC logo and BIB logo are registered trademarks.
(14.2)
We have a license for or own all copyrights for our Internet Site(s) through which you access the Services and all trademarks and other materials used on or provided through it, including, without limitation, PT. Bank HSBC Indonesia and our BIB logo and such of the Information and Reports as may be prepared by us.
(14.3)
You acknowledge and agree that PT. Bank HSBC Indonesia and BIB logo, the Information and the Reports and their form, format, mode or method of compilation, selection, configuration, presentation and expression (collectively 'Confidential Information') are trade secrets and confidential and proprietary property of ours and/or that of the respective Information Providers. No right, title or interest other than the right to access the Information and the Reports subject to these Terms and Conditions is conveyed or transferred to you. You shall not make any representation or do any act which may be taken to indicate that you have any such right, title or interest.
(14.4)
Unless expressly permitted by these Terms and Conditions, you shall not, and shall not attempt to:
(a)
sell, transfer, disclose, assign, convey, lease, sub-license, share, loan, distribute, transmit, broadcast, cablecast, put in circulation, download, reproduce, duplicate or otherwise provide or disseminate any Confidential Information in any form or by any means to any other person or commercially exploit any Confidential Information; and
(b)
remove, obliterate, erase, relocate or modify in any way any proprietary marking on or appearing with the Confidential Information including, without limitation, any trademark or copyright notice; or incorporate or combine the Confidential Information with any other programmes.
(14.5)
An Information Provider may impose from time to time terms and conditions in relation to the availability of any Information supplied by it. Your access to such Information by, on or after the effective date, subject to prior notification, of such terms and conditions shall constitute your acceptance thereof.
(14.6)
The Information and the Reports are made available for reference only and are not intended for trading or other purposes. Neither us nor any Information Provider shall be considered an investment adviser to you.
(14.7)
No warranty, representation or guarantee of any kind with respect to the Information and/or the Reports is given or may be implied, including without limitation, the sequence, accuracy, truth, reliability, adequacy, timeliness or completeness of any of the Information or the Reports or whether they are fit for any purpose and no employee or agent of ours or those of any Information Provider is authorized to give any such warranty, representation or guarantee. Neither us nor any Information Provider assume(s) any liability (whether in tort or contract or otherwise) for any reliance on the Information or the Reports by you or any other person.
In relation to Information pertaining to any product or service not provided by us (including without limitation, insurance and unit trust products), you should check with the product/service provider before relying on any information supplied.
You acknowledge that it is your responsibility to determine independently market prices and rates for trading purposes through your usual trading channels, to verify any Information and/or Report before relying or acting on it/them and to seek independent professional advice on legal, tax and other issues in connection with the use of the Services, the Information and the Reports, the conduct of transactions pursuant to such use and the Terms which may affect you under all applicable laws.
(14.9)
You are only allowed to print, copy, download or temporarily store extracts from our Internet Site(s) for your own information or when you use the Services. You are not allowed to alter anything and any other use is prohibited unless you first get our written consent. Note that nobody may use any part of our Internet Site(s) on any other web site, or link any other web site to our Internet Site(s), without such consent.
You request and authorize us from time to time to act upon written instructions or requests concerning the administration of the Services when signed, or purporting to be signed by You or Your Authorized Signatory(ie). Such instructions and requests may include, without limitation, the giving by you to us of requests (a) to remove or replace any Primary User; (b) to reset any Passwords; or (c) to take any action to promote the continued and orderly operation of the Services.
(15.2)
We shall be entitled to refuse to act on any written instruction or request which is sent by facsimile transmission or other electronic communication pursuant to Clause 16.1 above. We agree however to use reasonable endeavours to inform you if we refuse to so act.
(15.3)
Where any written instruction or request referred to in Clause 16.1 above is sent by facsimile transmission or other electronic communication, you hereby request and authorize us from time to time without further notice from you to act upon such instruction or request. In addition you agree that we shall not be liable to you or any third party for any loss or damage suffered by you or any third party arising from the facsimile transmission or other electronic communication being unauthorized or fraudulent and you agree to keep us fully indemnified against any claims or demands arising therefrom.
(15.4)
We shall not be liable for any losses arising as a result of any delays when acting in accordance with written instructions howsoever given pursuant this Clause, except in the event of gross negligence or wilful misconduct from the Bank's part.
(15.5)
You permit and authorize the Primary User to:
(a)
create Secondary Users through the Services
(b)
define the Secondary User's daily transaction limits (subject only to the cap of the daily limit of the said Primary User) for executing transaction in your accounts through the Services. You hereby agree and confirm that identification documents, as prescribed by the Bank from time to time, shall be submitted to the Bank within 5 days of creation of the Secondary User's profile Online by the Primary User. You further agree and understand that until such documents are submitted to the Bank and verified by the Bank to its satisfaction, the Secondary User thus created shall only be able to view information through BIB and input transactions on BIB, but shall not be permitted to authorize execution of any transaction. The Bank reserves the right to revoke the access rights for such Secondary Users where the prescribed the Know Your Customer (KYC) documentation is not completed within the said period of 30 days.
(c)
change (increase or decrease) the Secondary User's daily transaction limits through BIB
From time to time we may advertise our own products or services, those of other companies in the HSBC Group and also any Third Party Product on the Internet Site through which you access the Services. If, in relation to other agreements between you and us, you have asked us not to send you any marketing material (or if you do so in the future), you agree and don't mind that this restriction will not apply to these electronic advertisements when accessing our Internet website(s) and/or the Services.
You should be aware that we use a high level of encryption. The use of such levels of encryption may be illegal in jurisdictions outside Indonesia. It is your responsibility to ensure that, if outside Indonesia, your ability to use the Services is permitted by local law and we shall not be liable for any loss or damage suffered by you as a result of not being able to use the Services in these jurisdictions.
(17.2)
The Services is accessed through the Internet, which is a public system over which we have no control. It is therefore your duty to make sure that any computer or other device which you use to access the Services is free from and adequately protected against acquiring computer viruses and other destructive or disruptive components.
(17.3)
Due to the nature of the Services, we will not be responsible for any loss of or damage to your data, software, computer, computer networks, telecommunications or other equipment caused by you using the Services unless such loss or damage is directly and solely caused by our gross negligence or deliberate default.
18.
TERMINATION
(18.1)
Either you or us may terminate the use or provision of the Service on not less than ...... days' prior notice in writing to the other party.
(18.2)
Either you or us may also terminate the use or provision of the Service with immediate effect by notice in writing to the other, if the other party commits a material breach of these Terms and Conditions or becomes insolvent under the laws of any applicable jurisdiction.
(18.3)
Termination will not affect the rights and remedies of either party accrued to the date of termination nor will it affect any provision of these Terms and Conditions (including, without limitation, Clause 12 and 21) which is intended to apply after termination.
(18.4)
You must ensure that neither you nor any Delegates, employees, agents or representatives do anything on or after termination of the Services which will result in the security of the Services or the systems or security of any other BIB customers, being compromised.
(18.5)
Upon termination of the Services by You, all provisions of these Terms and Conditions shall remain in full force and effect. Each party shall continue to be bound by these Terms and Conditions to the extent that they relate to any obligations or liabilities which remain to be performed or discharged.
Neither you nor us will be liable for delay in performing or failure to perform any of its obligations under these Terms and Conditions which is caused by circumstances beyond its reasonable control, including, but not limited to, the failure, malfunction or unavailability of telecommunications, data communications and computer systems and services, war, civil unrest, government action, strikes, lock-outs or other industrial action or trade disputes (whether involving either party's employees or those of a third party). Any delay or failure of this kind will not be deemed to be a breach of these Terms and Conditions and the time for performance of the affected obligation party will be extended by a period which is reasonable in the circumstances.
These Terms and Conditions constitute the entire terms and conditions concerning the use of the Services. These Terms and Conditions supersede all previous agreements, communications, representations and discussions between you and us relating to the Services. Neither you nor us will have a right of action against the other arising from any previous agreement, communication, representation and discussion in respect of the Services, except in the case of fraud. Any other agreements between us and you and/or mandates relating to the conduct of your accounts shall remain unaffected.
(20.2)
Where the Customer is a partnership, these Terms and Conditions will continue in force unless revoked by notice given by any one partner, notwithstanding any change of name of the partnership, admission of new partner(s) or any partner ceasing to be a member of the partnership by reason of death or otherwise.
(20.3)
We both agree to comply with all applicable data protection and other laws to the same or similar purpose in all relevant jurisdictions. You confirm that all employees and other persons whose personal or other data is transmitted, processed or otherwise handled have consented to such transmission, processing or other handling under these Terms and Conditions in accordance with these laws, or will do so prior to any such transmission, processing or other handling. You agree that you will obtain such consent by getting all such employees and other persons to sign an appropriate consent in writing and, upon request, to provide to us copies of all such consents. You further agree to indemnify and hold PT. Bank HSBC Indonesia harmless from all costs, penalties, damages and other losses incurred as the result of any breach of this provision.
(20.4)
If one or more provision(s) in these Terms and Conditions becomes void, illegal or unenforceable, the remainder will not be affected in any way and will always be valid and binding the Bank and the Customer as long as it does not change the meaning and the purpose of these Terms and Conditions.
(20.5)
Nothing in these Terms and Conditions shall affect any right of set-off or combination which we have in relation to any accounts which you access Online.
(20.6)
Termination of the Agreement shall be effected in accordance with these Terms and Conditions. For such purpose, articles 1266 of the Indonesian Civil code is hereby waived, but only to the extent or requirement to have court approval to terminate the Agreement.
(20.7)
Any authorisation conferred by the Customer to the Bank as contemplated in these Terms and Conditions, constitutes an important and integral part of the provision of the Services given by the Bank to the customers and accordingly, such authorisations shall not be revoked or terminated for as long as the customer utilizes the Services. For the forgoing reasons, the customer waives article 1813, 1814 and 1816 of the Indonesian Civil code concerning the termination or revocation of an authority.
The provision and use of the Service is governed by these Terms and Conditions will be construed in accordance with the laws of the Republic of Indonesia. For adjudication of any dispute, both of the Customer and Bank agree to choose permanent and legal domicile at the office of the Registrar of the district Court having jurisdiction over Bank's office where the Customer submit the Application Form.
The Indonesian version of these Terms and Conditions shall prevail wherever there is a discrepancy between the English version and the Indonesian version.
SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK LAYANAN JASA PERBANKAN MELALUI INTERNET (BUSINESS INTERNET BANKING)
Penggunaan setiap dan seluruh layanan jasa perbankan melalui internet (Business Internet Banking - BIB) yang kami sediakan wajib mengikuti syarat dan ketentuan Bank. Dengan mendaftar dan menggunakan BIB, anda menyatakan bahwa anda telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan tersebut dan setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan dibawah ini.
Nasabah berkeinginan untuk menggunakan layanan jasa perbankan melalui internet (Business Internet Banking) yang disediakan oleh Bank dan Bank bersedia menyediakan Layanan tersebut kepada Nasabah.
(1.2)
Nasabah dapat bertindak dengan diwakili oleh kuasanya atau melalui Delegasi yang diberi wewenangnya untuk mengakses Layanan melalui Situs Internet.
(1.3)
Dengan menandatangani Formulir Permohonan penggunaan akses layanan dan mengembalikannya kepada Bank, maka Nasabah menyatakan setuju untuk tunduk dan patuh serta terikat pada Syarat dan ketentuan ini.
(1.4)
Pengertian dari Istilah-istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah sebagai berikut:
'Syarat dan Ketentuan' Segala persyaratan berikut ketentuan dan tambahannya yang setiap saat dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan hukum yang berlaku dan atau kebijakan dari Bank,
'Formulir Permohonan' Formulir Permohonan yang disediakan oleh Bank kepada Nasabah untuk mengajukan permohonan akses ke Layanan.
'Delegasi/Wakil Yang Berwenang' Setiap orang yang sah menurut hukum dalam bertindak untuk dan atas nama Nasabah sesuai dengan ketentuan anggaran dasar dari Nasabah ataupun kuasa dari Nasabah yang terbagi atas Pengguna Utama dan/atau Pengguna Sekunder
'Bank' (juga 'Kami', 'Kita') PT. Bank HSBC Indonesia , atau bila konteks kalimatnya mengijinkan atau mensyaratkan, termasuk penerus dan penerima haknya.
'Layanan' BIB dan setiap layanan yang disediakan oleh Bank untuk Nasabah melalui penggunaan BIB sebagaimana diuraikan dalam Klausul 2 Syarat dan Ketentuan ini.
'Nasabah' (juga 'anda') Nasabah termasuk Delegasi atau Wakilnya Yang Berwenang yang namanya tercantum dalam Formulir Permohonan Layanan.
'Instruksi' Suatu permintaan atau perintah yang diterima oleh Bank dari Nasabah melalui BIB.
'Panduan Pengguna BIB' Panduan dan informasi yang tertulis pada layar di halaman 'Help' dari BIB, seluruh panduan untuk Nasabah (termasuk seluruh Panduan Nasabah BIB) yang disebut dalam Syarat dan Ketentuan ini serta panduan-panduan lainnya yang diterbitkan oleh Bank dalam hubungannya dengan Layanan, yang dapat berubah sewaktu-waktu.
'User ID' or 'Internet Banking ID' Kode pengenal yang unik, apapun namanya, yang dikeluarkan untuk setiap Delegasi berkenaan dengan Layanan.
'Kata Kunci' Setiap kata kunci (password), frase, kode atau angka yang bersifat rahasia sebagaimana yang ditetapkan oleh masing-masing Delegasi untuk mengakses Layanan atau menjalankan Instruksi melalui Layanan.
'Pengguna Utama' Delegasi yang diberi otoritas tertinggi oleh Nasabah dibanding delegasi lainnya untuk melakukan pendaftaran awal portofolio BIB dan menggunakan BIB sebagaimana yang ditentukan dalam Panduan Pengguna BIB.
'Pengguna Sekunder' Delegasi yang diberi kuasa oleh Nasabah atau Pengguna Utama untuk menggunakan BIB sebagaimana yang ditentukan dalam Panduan Pengguna BIB namun hanya sebatas kewenangan non administratif dan tidak dapat melakukan kegiatan administratif antara lain membuat user baru, menentukan limit transaksi dan melihat aktivitas transaksi user yang lain.
'Kode Rahasia' suatu kata kunci yang hanya akan dihasilkan sekali oleh Token untuk digunakan masing-masing Delegasi setiap kali akan mengakses Layanan.
'Token' Suatu alat elektronik yang ditentukan oleh Bank untuk digunakan oleh setiap Delegasi yang akan menghasilkan Kode Rahasia.
'Situs Internet' Setiap situs internet yang diadakan dan/atau dioperasikan oleh Bank atau atas nama Bank untuk memudahkan penyediaan Layanan kepada Nasabah.
'Online' Mengakses Layanan dengan internet melalui Situs Internet.
'Informasi' Setiap informasi dan data keuangan, pasar atau lainnya yang disediakan untuk Nasabah oleh Bank atau Penyedia Informasi melalui Layanan.
'Penyedia Informasi' Setiap orang, selain Bank, yang menyediakan Informasi, termasuk orang yang menyediakan informasi kepada Penyedia Informasi.
'Laporan' Laporan yang dihimpun dari Informasi dalam bentuk, media, atau sarana apapun.
'Produk Pihak Ketiga' Setiap produk dan/atau layanan milik penyedia Informasi yang ditawarkan oleh atau melalui perantara Bank.
'hari kerja bank' dan 'jam kerja bank normal' Kecuali dinyatakan lain oleh Bank, menunjuk pada hari kerja bank yaitu Senin sampai dengan Jumat kecuali Hari Libur atau Hari Besar dan jam kerja normal bank yaitu jam 08.00 - 17.00 WIB.
memberikan Instruksi secara Online kepada kami dengan layanan tertentu yang anda dapatkan dari kami sehubungan dengan rekening dan produk yang anda miliki
(2.2)
Anda setuju untuk setiap saat bertindak dengan penuh kehati-hatian, seksama dan dengan itikad baik dalam menggunakan Layanan. Dalam hal anda atau Delegasi telah melanggar Syarat dan Ketentuan, maka kami berhak menangguhkan atau mengakhiri penggunaan Layanan oleh Anda dan / atau oleh salah seorang atau lebih dari Delegasi.
(2.3)
Setiap saat Bank berhak menentukan dan mengubah lingkup dan jenis Layanan yang disediakan, termasuk, namun tidak terbatas pada:
(i)
memperluas, mengubah atau mengurangi Layanan setiap saat
(ii)
mengenakan dan mengubah pembatasan atas penggunaan Layanan seperti limit harian minimum dan maksimum dari suatu transaksi atau hal atau jenis-jenis transaksi yang dapat anda lakukan dengan menggunakan Layanan
(iii)
menentukan dan mengubah jam kerja normal dimana Layanan dapat digunakan dan waktu cut-off harian untuk suatu jenis Layanan atau transaksi. Setiap Instruksi yang kami terima setelah waktu cut-off harian yang berlaku akan dianggap diterima pada hari kerja bank berikutnya. Bank dapat menentukan hari kerja bank dan waktu cut-off harian dengan mengacu pada yang berlaku di pasar dalam zona waktu yang berbeda; dan
(iv)
mengurangi atau menetapkan limit transfer dana (baik yang ditentukan oleh Nasabah atau oleh Bank) sampai nilai yang lebih rendah atau sampai nol jika Nasabah tidak menggunakan Layanan selama periode tertentu sebagaimana yang ditentukan oleh Bank dari waktu ke waktu atau sebaliknya, sebagai bagian dari program kontrol risiko internal Bank.
(v)
Merujuk pada pasal 9.1 syarat dan ketentuan ini, memperbaharui langkah-langkah terkait penggunaan alat keamanan (token) untuk mempermudah atau meningkatkan keamanan suatu intruksi yang dibuat melalui BIB.
(2.4)
Produk Pihak Ketiga bukanlah produk Bank, dimana Bank bertindak hanya selaku pihak perantara untuk melakukan transaksi atas produk atau layanan tersebut. Dalam hal ini, Bank tidak bertanggung jawab :
(i)
atas kinerja setiap Produk Pihak Ketiga dan kinerja institusi penyedianya, termasuk atas kehilangan keuntungan atas dana yang telah dikeluarkan oleh Nasabah untuk produk atau layanan tersebut; dan
(ii)
pada semua informasi dan materi berkenaan dengan Produk Pihak Ketiga dan yang tersedia di atau melalui BIB, dengan tetap tunduk pada ketentuan Klausul 11 di bawah.
Prosedur pendaftaran Delegasi adalah sebagaimana yang tercantum dalam Panduan Pengguna BIB. Apabila ketentuan-ketentuan dalam prosedur tidak terpenuhi, maka akan mengakibatkan anda atau Delegasi tidak dapat mengakses Layanan, baik sebagian maupun sepenuhnya.
Kami hanya akan menerima Instruksi jika disampaikan melalui Layanan dengan menggunakan Kata Kunci yang benar sesuai dengan ketentuan dalam Panduan Pengguna BIB serta syarat dan ketentuan sebagaimana yang akan ditentukan oleh Bank dari waktu ke waktu.
(4.2)
Anda meminta dan memberikan kewenangan kepada kami untuk melaksanakan seluruh Instruksi yang kami terima secara sah meskipun Instruksi tersebut bertentangan antara delegasi yang satu dengan delegasi yang lain yang telah anda tetapkan berkenaan dengan rekening atau transaksi anda. Dengan tunduk pada kewajiban kami sebagaimana diatur dalam Klausul 4.1 di atas, anda setuju bahwa kami berhak untuk memeriksa keotentikan Instruksi atau kewenangan orang atau orang-orang yang memberikannya.
(4.3)
Anda bertanggung jawab atas ketepatan dan kelengkapan Instruksi serta memastikan bahwa Instruksi tersebut dapat mencapai maksud Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau keterlambatan yang terjadi bilamana isi dari Instruksi tidak akurat dan atau tidak lengkap.
(4.4)
Anda setuju dan sepakat bahwa
(i)
seluruh transaksi dan urusan yang dilakukan untuk anda oleh kami, dan / atau oleh pihak ketiga berdasarkan atas suatu Instruksi adalah mengikat bagi anda dalam segala hal
(ii)
sewaktu anda melakukan suatu transfer dana ke rekening penerima pihak ketiga di cabang kami di Indonesia, nomor rekening anda dan jumlah yang dikirim akan tertera dalam keterangan transaksi yang akan disampaikan kepada penerima pihak ketiga. Anda dengan ini juga memberi kewenangan kepada kami untuk mengungkapkan nama Anda kepada penerima pihak ketiga seandainya penerima menanyakan kepada kami identitas pengirim; dan
(iii)
kami tidak bertanggung jawab atas kelalaian dan atau keterlambatan dan atau kekurangan lainnya yang dilakukan oleh pihak ketiga dimana anda memiliki rekening dan pada saat pihak ketiga tersebut melaksanakan instruksi dari kami apapun juga penyebabnya.
(4.5)
Apabila anda meminta kami untuk membatalkan atau mengubah suatu Instruksi, maka kami akan melakukan semua upaya yang wajar untuk memenuhi permintaan anda. Namun kami tidak bertanggung jawab atas tidak dilakukannya pembatalan atau pengubahan Instruksi tersebut apabila terdapat situasi yang membuat kami tidak dapat memenuhi permintaan anda. Anda menyatakan dan setuju bahwa setiap Instruksi yang telah dilaksanakan, adalah mengikat dan tidak dapat ditarik kembali.
(4.6)
Anda memberikan kewenangan kepada kami untuk mendebet rekening anda, dimanapun rekening itu berada dan kapanpun rekening itu dibuka, dengan jumlah berapapun yang telah kami bayar atau keluarkan berdasarkan Instruksi dari anda.
(4.7)
Berdasarkan kebijakan mutlak dari pihak kami dan tanpa tanggung jawab apapun, kami dapat menolak untuk melaksanakan atau untuk menunda pelaksanaan suatu Instruksi apabila:
(i)
Instruksi tersebut merupakan suatu permintaan atau perintah yang dapat berakibat terlampauinya suatu limit yang diberlakukan oleh Bank atas anda pada umumnya atau atas Delegasi yang bersangkutan
(ii)
kami mengetahui atau mencurigai adanya pelanggaran keamanan atau situasi lainnya yang mencurigakan berkenaan dengan atau dalam kaitannnya dengan penatausahaan satu atau lebih rekening Anda atau Layanan pada umumnya ; atau
(iii)
kami telah mengakhiri penyediaan Layanan kepada anda berdasarkan ketentuan Klausul 18 di bawah ini.
(4.8)
Apabila kami tidak melaksanakan atau menunda pelaksanaan Instruksi sesuai ketentuan Klausul 4.7 di atas, maka kami sesegera mungkin akan menyampaikan pemberitahuan kepada anda mengenai hal tersebut.
(4.9)
Pelaksanaan suatu transaksi tidak selalu bersamaan dengan Instruksi yang diberikan meskipun dilakukan secara online melalui BIB dan dapat diakses di luar jam kerja tersebut. Transaksi tertentu membutuhkan waktu dalam pemrosesannya dan Instruksi tertentu hanya boleh diproses selama jam kerja bank .
(4.10)
Anda diharuskan untuk selalu memeriksa kembali detil transaksi sebelum menyampaikan instruksi. Dalam hal anda menggunakan HSBC Fast Pay untuk Layanan Transfer dan Bill Payment, anda menyatakan telah memahami ketentuan penggunaan HSBC Fast Pay:
(i)
Transaksi yang dapat menggunakan HSBC Fast Pay hanyalah transaksi yang sebelumnya telah disimpan melalui opsi "Simpan" atau "Simpan dan Transfer", dimana Nasabah akan diminta memasukkan Token pada saat membuat instruksi "Simpan" atau "Simpan dan Transfer".
(ii)
Transaksi yang dianggap melebihi batasan HSBC Fast Pay akan memerlukan log-on menggunakan Kode Keamanan dan melakukan proses Kode Verifikasi Transaksi.
(iii)
Transaksi yang dianggap masuk dalam batasan HSBC Fast Pay akan dijalankan tanpa adanya proses Kode Verifikasi Transaksi.
Kami dapat menangguhkan penyediaan suatu layanan kepada anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu bilamana kami memandang hal tersebut adalah perlu untuk atau sebaiknya dilakukan, misalnya untuk melindungi anda dalam hal terdapat kecurigaan telah terjadinya suatu pelanggaran keamanan atau kami perlu menangguhkan penyediaan Layanan untuk tujuan pemeliharaan atau karena alasan lainnya.
(5.2)
Tanpa penundaan, kami akan melakukan tindakan yang sewajarnya untuk memberitahukan kepada Anda melalui Layanan dan/atau Situs Internet jika suatu layanan tidak tersedia. Apabila kami telah memungut biaya yang khusus diberlakukan untuk layanan yang tidak tersedia (bukan biaya berkala yang dibebankan untuk Layanan secara keseluruhan), maka kami akan memberi penggantian kepada anda sejumlah biaya tersebut. Selain memberi penggantian atas jumlah tersebut, kami tidak memiliki tanggung jawab lebih lanjut pada anda.
(5.3)
Dalam hal kami akan menangguhkan beberapa atau semua Layanan dalam rangka antara lain untuk pemeliharaan rutin, non rutin atau darurat, maka kami akan menyampaikan pemberitahuan pada anda dalam kurun waktu yang sewajarnya sebelum penangguhan tersebut dilakukan.
Kami akan melakukan hal-hal yang sewajarnya untuk memastikan informasi mengenai anda dan semua Delegasi yang disimpan atau diteruskan oleh Layanan tetap rahasia dan tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga mana pun di luar kami tanpa izin tertulis dari anda. Namun, anda memberikan kewenangan kepada kami untuk mengungkapkan atau membagi informasi yang berhubungan dengan anda, rekening anda dan semua Delegasi (sebagaimana dapat terjadi):
(i)
kepada setiap agen, kontraktor atau pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada kami sehubungan dengan pelaksanaan operasional dari kegiatan usaha kami
(ii)
apabila kami diwajibkan untuk mematuhi perintah dari pengadilan, badan pemerintahan atau pihak berwenang lainnya di mana pun di dunia atau bila kami anggap perlu untuk melaksanakan suatu Instruksi atau secara umum untuk memungkinkan kami menyediakan Layanan.
(iii)
Dalam hal, penyedia layanan untuk kami terletak di luar Indonesia dan di wilayah di mana undang-undang perlindungan informasi masih kurang, maka kami akan memberlakukan kewajiban kerahasiaan atas penyedia layanan tersebut, yang substansinya serupa dengan ketentuan perlindungan informasi yang berlaku di Indonesia.
(6.2)
Anda menyetujui bahwa kami dapat mengungkapkan informasi yang berhubungan dengan anda, rekening anda dan semua Delegasi, apabila kami menganggap bahwa pengungkapan informasi tersebut diperlukan untuk efektivitas Layanan, atau agar Layanan tersebut dapat diproses untuk kami, baik di dalam dan di luar Indonesia.
(6.3)
Dalam hal, penyedia layanan untuk kami terletak di luar Indonesia dan di wilayah di mana undang-undang perlindungan informasi masih kurang, maka kami akan memberlakukan kewajiban kerahasiaan atas penyedia layanan tersebut, yang substansinya serupa dengan ketentuan perlindungan informasi yang berlaku di Indonesia.
Anda dan seluruh Delegasi setuju untuk memenuhi seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini serta setiap instruksi atau rekomendasi lainnya yang kami sampaikan kepada anda mengenai keamanan dalam melakukan transaksi perbankan melalui internet (internet banking) termasuk, namun tidak terbatas pada, rekomendasi keamanan yang diatur dalam Panduan Pengguna BIB. Anda setuju bahwa anda semata-mata bertanggung jawab dalam menetapkan, memelihara, dan secara teratur mengkaji pengaturan keamanan berkenaan dengan akses ke dan penggunaan Layanan serta informasi yang tersimpan pada sistem komputer dan komunikasi anda dan, terutama, pengawasan oleh Anda dan Delegasi atas User ID dan Kata Kunci dan akses ke Layanan.
(7.2)
Anda menyatakan bahwa Anda telah melakukan penilaian atas fitur-fitur keamanan dari Layanan dan menyetujui bahwa fitur-fitur tersebut adalah cukup untuk melindungi kepentingan dari masing-masing Delegasi dan Anda sendiri dalam menggunakan Layanan.
(7.3)
Anda setuju untuk bertanggungjawab memastikan bahwa masing-masing Delegasi memenuhi ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan setiap prosedur keamanan yang tersebut atau dinyatakan di dalamnya, termasuk, namun tidak terbatas pada, rekomendasi keamanan yang diatur dalam Panduan Pengguna BIB.
(7.4)
Anda wajib memastikan bahwa Delegasi menyimpan User ID, Kata Kunci, dan Token mereka dengan aman dan tetap rahasia sepanjang waktu dan melakukan langkah-langkah untuk mencegah penggunaannya secara tidak sah. Misalnya, mereka wajib untuk:
(a)
tidak menulis atau mencatat Kata Kunci mereka dengan cara yang dapat dipahami oleh orang lain
(b)
tidak mengungkapkan Kata Kunci mereka kepada orang lain termasuk, namun tidak terbatas kepada karyawan kami, kecuali apabila diatur secara khusus dalam Pedoman Pengguna BIB
(c)
menghancurkan setiap pemberitahuan dari kami mengenai Kata Kunci mereka segera setelah me-link informasi mengenai log-on BIB mereka ke situs log-on dari www.hsbc.co.id, kecuali apabila diatur secara khusus dalam Pedoman Pengguna BIB
(d)
menghindari penggunaan Kata Kunci yang dapat dengan mudah diterka seperti kata kunci yang digunakan dalam hubungannya dengan pihak ketiga;
(e)
segera memberitahu kami jika Delegasi meyakini bahwa pihak ketiga mungkin telah melihat atau telah mengakses Kata Kunci mereka atau mengakses Token mereka;
(f)
tidak mencatatkan Kata Kunci mereka pada suatu piranti lunak yang akan menyimpan Kata Kunci tersebut secara otomatis (misalnya: prompt layar komputer atau fitur 'save password' atau link pada browser Internet);
(g)
memastikan bahwa mereka tidak diawasi oleh siapapun atau dipantau oleh closed circuit TV dan tidak membiarkan siapapun mengidentifikasi tombol yang mereka tekan sewaktu melakukan log-on
(h)
mengganti Kata Kunci mereka secara rutin dan tidak menggantinya dengan kata kunci yang ada;
(i)
tidak mengubah Token mereka sedemikian rupa sehingga memungkinkan atau memudahkan siapapun menghubungkan Token kepada orang tersebut; dan
(j)
tidak boleh membiarkan siapapun memegang atau menguasai atau menggunakan Token mereka.
(7.5)
Pada saat Delegasi melakukan log-on ke Layanan, maka Delegasi tersebut tidak boleh :
(a)
meninggalkan terminal internet dimana mereka telah mengakses Layanan atau
(b)
membiarkan orang lain menggunakan terminal internet tersebut sebelum mereka keluar (log-off) dari Layanan.
Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap Delegasi telah keluar (log-off) dari Layanan pada akhir dari setiap sesi.
(7.6)
Anda dan Delegasi wajib memastikan bahwa Delegasi tidak mengakses Layanan dari komputer manapun yang terhubung ke local area network (LAN) atau dari suatu alat akses atau titik akses internet publik tanpa terlebih dahulu memastikan bahwa komputer dan jaringan tersebut terbebas dari virus, spyware, komponen perusak atau pengganggu, kode jahat atau piranti lunak (software) atau komponen lainnya yang akan atau dapat mengganggu akses atau penggunaan Layanan oleh Bank atau Nasabah dan tidak ada orang lain yang akan dapat mengamati atau menyalin akses mereka atau mendapatkan akses ke Layanan dengan berpura-pura menjadi Delegasi.
(7.7)
Anda dan / atau Delegasi harus segera memberitahu kami mengenai hal-hal berikut ini:
(a)
adanya akses ke Layanan, transaksi atau Instruksi tidak sah yang diketahui atau dicurigai oleh Anda atau salah satu dari Delegasi; atau
(b)
jika Anda mencurigai adanya orang lain yang mengetahui Kata Kunci dari satu atau lebih Delegasi atau memiliki akses ke Token mereka. Dalam hal terjadinya pelanggaran atau dugaan pelanggaran keamanan tersebut, anda wajib memastikan bahwa seluruh Delegasi segera mengganti Kata Kunci mereka (kecuali Kode Rahasia) ke Kata Kunci yang belum pernah digunakan sebelumnya oleh mereka.
Anda dengan ini setuju untuk segera mematuhi seluruh permintaan bantuan yang sewajarnya dari kami dan / atau dari polisi dalam upaya untuk menanggulangi kerugian atau mengidentifikasi pelanggaran keamanan yang telah terjadi atau pelanggaran keamanan yang berpotensi untuk terjadi. Anda menyetujui bahwa kami dapat mengungkapkan informasi mengenai anda atau rekening anda kepada polisi atau pihak ketiga lainnya jika menurut pendapat kami hal itu akan membantu untuk mencegah atau menanggulangi kerugian, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda.
(7.8)
Jika Anda mencurigai adanya kejanggalan pada Delegasi manapun berkenaan dengan Layanan atau Delegasi meninggalkan perusahaan anda, maka anda wajib memastikan Pengguna Utama segera melakukan langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk memastikan Delegasi tersebut tidak dapat mengakses Layanan.
(7.9)
Anda menyatakan dan menyetujui untuk bertanggung jawab sepenuhnya atas kinerja dan perlindungan setiap browser yang digunakan dalam hubungannya dengan Layanan, termasuk untuk dengan segera menerapkan seluruh bagian keamanan serta langkah keamanan lainnya yang dikeluarkan atau disarankan dari waktu ke waktu oleh penyelenggara browser tersebut.
Kami akan mengambil langkah yang sewajarnya untuk menjamin bahwa informasi apa pun yang disediakan kepada anda melalui Layanan adalah gambaran sesungguhnya dari informasi yang terdapat dalam sistem komputer kami atau, dalam hal informasi tersebut disediakan oleh pihak ketiga, secara akurat menggambarkan informasi yang kami terima dari pihak ketiga tersebut. Karena sifat produk dan situasi di luar kontrol kami, kami tidak menjamin bahwa informasi yang disediakan melalui Layanan adalah tepat atau bebas dari kesalahan. Sebagian dari informasi yang tersedia melalui Layanan dan sebagaimana ditentukan pada layar atau di Panduan Pengguna BIB adalah tunduk pada pembatasan tanggung jawab atau ketentuan lainnya. Jika anda mengandalkan informasi tersebut, berarti anda juga tunduk pada pembatasan tanggung jawab atau ketentuan lain tersebut.
Kami akan melakukan seluruh upaya yang sewajarnya untuk memastikan bahwa Token akan bekerja sesuai dengan kebutuhan untuk memungkinkan akses ke Layanan pada waktu dan bilamana diperlukan. Anda dan / atau Delegasi yang bersangkutan harus segera memberitahu kami jika Token tidak berfungsi dengan benar.
(9.2)
Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran terhadap suatu ketentuan yang tidak dengan tegas dinyatakan mengenai kecukupan mutu, mutu dari sudut pandang komersial atau kesesuaian Token.
(9.3)
Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan atau kerugian yang Anda atau Delegasi alami yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan penggunaan Token oleh Anda atau para Delegasi, baik secara langsung atau tidak langsung.
Anda wajib untuk bertanggung jawab secara penuh atas segala akibat yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan penggunaan Layanan dan / atau akses ke suatu Informasi atau Laporan atau informasi lainnya sebagai akibat dari penggunaan Layanan oleh Anda.
(10.2)
Anda wajib tidak akan melakukan upaya untuk, mendekompilasi, merekayasa balik, menerjemahkan, mengkonversi, menyesuaikan, mengubah, memodifikasi, meningkatkan, menambahi, menghapus atau dengan cara apapun mengganggu, atau mendapatkan akses ilegal atau tidak sah ke bagian manapun dari Layanan atau suatu Situs Internet atau suatu piranti lunak yang terdapat di dalamnya.
(10.3)
Anda wajib untuk bertanggung jawab atas segala kehilangan (termasuk atas nilai dari suatu transaksi yang dilaksanakan tanpa kewenangan dari anda) jika anda telah lalai secara nyata sehingga memudahkan dilakukannya transaksi tidak sah tersebut dan atau anda telah bertindak curang. Untuk tujuan Klausul 10 ini, kelalaian dianggap nyata apabila terbukti tidak dipatuhinya setiap kewajiban keamanan yang dibebankan kepada anda sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan yang ditetapkan dalam Klausul 8.
(10.4)
Bilamana anda bertanggung jawab berdasarkan Klausul 10.1, 10.2 dan / atau 10.3 di atas, anda setuju untuk membebaskan dan tetap melindungi kami, pihak ketiga, Penyedia Informasi dan para pejabat dan karyawan masing-masing dari dan terhadap (i) segala tanggung jawab, klaim, tuntutan, kehilangan, ganti rugi, biaya, beban dan pengeluaran apapun jenisnya (termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya hukum dengan ganti rugi penuh) yang dialami oleh kami atau salah satu dari mereka; dan (ii) seluruh tindakan atau proses hukum yang dapat diajukan oleh atau terhadap kami atau salah satu dari mereka dalam hubungannya dengan penyediaan Layanan atau penggunaan atau upaya mempertahankan kewenangan dan hak kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, KECUALI tanggung jawab, tindakan, dll-nya tersebut dikarenakan oleh kelalaian nyata atau tindakan buruk dari pihak Bank,pihak ketiga, Penyedia Informasi atau para pejabat atau karyawan masing-masing dari mereka sepanjang kehilangan dan kerugian (jika ada) bersifat langsung dan timbul secara wajar serta dapat diperkirakan sebelumnya.
Dengan tunduk pada ketentuan Klausul 11.6 dibawah, kami wajib untuk bertanggung jawab kepada anda atas kerugian yang bersifat langsung yang anda alami yang timbul dari penggunaan anda atas Layanan yang berakibat langsung dari tindakan wanprestasi kami, termasuk pelanggaran ketentuan yang tercantum dalam Klausul 11.3 di bawah, atau atas kelalaian nyata dari pihak Bank, pejabat atau pegawai Bank.
(11.2)
Kami tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kerugian bunga dari saldo kredit atau debet rekening anda sebagai akibat langsung dari suatu Instruksi yang telah kami proses dengan melanggar kewajiban kami kepada anda sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian anda tersebut apabila kerugian dimaksud diakibatkan oleh kelalaian atau wanprestasi Anda ataupun Delegasi.
(11.3)
Jika terjadi pelanggaran ketentuan yang tercantum dalam klausul 9.1, kami wajib segera melakukan langkah-langkah koreksi untuk menanggulangi cacat tersebut.
(11.4)
Kami tidak bertanggung jawab pada anda atas setiap kerugian, kehilangan atau kerusakan apa pun juga yang timbul dari penggunaan Layanan, atau disebabkan oleh pelanggaran ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini, termasuk pelanggaran ketentuan Klausul 11.1, 11.2 atau 11.3 di atas, atau kelalaian dari Bank, sepanjang kerugian, kehilangan atau kerusakan tersebut terjadi secara tidak langsung atau timbul dari akibat pelanggaran atau kelalaian tersebut, baik kami sudah diberitahu ataupun tidak diberitahu.
(11.5)
Kami tidak bertanggung jawab atas (a) setiap peralatan, piranti lunak atau dokumen-dokumen untuk pengguna yang suatu waktu disediakan atau dibuat oleh pihak lain (selain dari kami) untuk digunakan berkaitan dengan Layanan kami termasuk, namun tidak terbatas pada Token atau (b) layanan manapun diluar dari kendali kami yang anda gunakan untuk mengakses Layanan kami kecuali telah disetujui oleh kami.
(11.6)
Tanpa mengurangi ketentuan dalam Klausul 11.4 di atas, kami tidak bertanggung jawab terhadap anda atas kerugian, kehilangan atau kerusakan apa pun yang timbul dari penggunaan Layanan, apabila kerugian, kehilangan atau kerusakan itu adalah:
(a)
kerugian atas laba;
(b)
kehilangan data; atau;
(c)
Kehilangan atau kerugian lainnya diluar yang tercantum dalam klausul 11.1, 11.2 atau 11.3 diatas baik kami sudah diberitahu ataupun tidak diberitahu tentang kemungkinan terjadinya kehilangan, kerugian atau kerusakan tersebut.
(11.7)
Untuk menghindari keraguan, Klausul 11.6.1, 11.6.2 dan 11.6.3 di atas, maka masing-masing point tersebut ditafsirkan sebagai pengecualian tanggung jawab yang terpisah.
(11.8)
Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan membatasi tanggung jawab Bank atas kematian atau luka atau atas ketidakjujuran, penipuan atau penyampaian informasi yang keliru oleh pihak Bank.
BIAYA, SYARAT-SYARAT TAMBAHAN, PERUBAHAN DAN PENGAKHIRAN PENYEDIAAN SITUS
(12.1)
Anda setuju membayar biaya atas penyediaan Layanan kami sebagaimana akan kami beritahukan kepada anda dari waktu ke waktu termasuk, namun tanpa dibatasi pada, biaya penggunaan Token. Kami dapat mengubah biaya tersebut berikut frekuensi serta tanggal pembayarannya dengan menyampaikan pemberitahuan dalam waktu tidak kurang dari 30 hari sebelumnya. Biaya-biaya ini merupakan biaya tambahan dari setiap biaya yang diberlakukan untuk suatu layanan perbankan tertentu atau layanan lain yang dapat kami sediakan sebagai tindak lanjut atas Instruksi yang disampaikan melalui Layanan.
(12.2)
Anda bertanggung jawab atas biaya telpon dan biaya yang dibebankan oleh penyedia layanan internet anda sebagai akibat dari penggunaan Layanan oleh anda.
(12.3)
Anda memberi kuasa kepada kami untuk mendebet rekening(-rekening) anda dengan biaya(-biaya) untuk penyediaan Layanan.
(12.4)
Ketika kami memperkenalkan layanan baru dari BIB, kami akan menyediakannya dengan tunduk pada persyaratan dan ketentuan tambahan yang akan kami beritahukan dari waktu ke waktu kepada anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
(12.5)
Anda setuju bahwa layanan yang anda akses dapat kami ubah sewaktu-waktu. Kami dapat melakukan perubahan tersebut (termasuk perubahan pada tata-letak) tanpa memberitahukannya terlebih dahulu kepada anda, kecuali kami secara khusus telah setuju untuk menyampaikan pemberitahuan sebelumnya kepada anda.
(12.6)
Kami dapat mengubah ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda tidak kurang dari 30 hari . sebelumnya atau periode lain yang lebih singkat (kecuali perubahan untuk biaya(-biaya) Layanan) bilamana diperlukan untuk pengoperasian Layanan yang efektif.
Alamat situs web yang anda akses dari Situs Internet kami mungkin tidak memberikan perlindungan hukum pada yurisdiksi Anda dan kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan alamat situs web tersebut oleh Anda dan Anda akan menanggung semua risiko dan tanggung jawab yang dapat timbul dari tindakan anda mengakses situs tersebut dengan hyperlink dari Situs Internet kami dan kami menyarankan agar Anda membaca syarat- dan ketentuan mengenai penggunaan situs web tersebut. Anda juga disarankan agar membaca ketentuan kerahasian dari situs web tersebut sebelum memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga manapun melalui alamat situs web yang anda akses melalui Situs Internet Kami (hyperlink).
(13.2)
Mengakses situs web yang bukan dikendalikan oleh kami dari Situs Internet kami sebagaimana dimaksud dalam Klausul 13.1 diatas, bukan merupakan pengesahan kami atas situs web pihak ketiga tersebut.
Perlu diperhatikan bahwa logo PT. Bank HSBC Indonesia dan BIB merupakan merek dagang yang terdaftar.
(14.2)
Kami memiliki lisensi untuk dan memiliki seluruh hak cipta atas Situs Internet kami dimana pun Anda mengakses Layanan dan seluruh merek dagang dan materi lain yang digunakan pada atau yang disediakan melaluinya, termasuk, namun tidak terbatas pada, logo PT. Bank HSBC Indonesia dan BIB serta materi Informasi dan Laporan dari kami.
(14.3)
Anda menyatakan dan setuju bahwa logo PT. Bank HSBC Indonesia dan BIB, Informasi dan Laporan berikut bentuk, format, modus atau metoda kompilasi, pemilihan, konfigurasi, penyampaian dan ungkapannya (secara keseluruhan disebut 'Informasi Rahasia') merupakan rahasia dagang dan bersifat rahasia dan merupakan hak milik kami dan / atau dari masing-masing Penyedia Informasi yang bersangkutan. Tidak ada pengalihan atau penyampaian hak atau kepentingan apapun kepada anda selain dari hak untuk mengakses Informasi dan Laporan yang tunduk pada ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini. Anda tidak boleh mengeluarkan pernyataan atau melakukan tindakan apapun yang dapat diartikan sebagai indikasi bahwa anda memiliki hak atau kepentingan tersebut.
(14.4)
Kecuali diijinkan secara tegas dalam Syarat dan Ketentuan ini, anda tidak boleh berupaya:
(a)
menjual, mengalihkan, mengungkapkan, menyerahkan, menyampaikan, menyewakan, mensub-lisensikan, membagi, meminjamkan, mendistribusikan, mengirimkan, menyiarkan, menyampaikan melalui kabel, mengedarkan, men'download', mereproduksi, menggandakan atau menyediakan atau menyebarkan suatu Informasi Rahasia dalam bentuk atau melalui sarana apapun kepada orang lain atau secara komersial mengeksploitasi suatu Informasi Rahasia; dan
(b)
menyingkirkan, menghilangkan, menghapus, merelokasi, atau mengubah dengan cara apapun suatu penandaan yang dilindungi oleh hak kepemilikan pada atau yang tampak menyertai Informasi Rahasia, termasuk, namun tidak terbatas pada, pemberitahuan merek dagang atau hak cipta; atau memasukkan atau menggabungkan Informasi Rahasia dengan program lain.
(14.5)
Penyedia Informasi dari waktu ke waktu dapat memberlakukan persyaratan dan ketentuan terkait dengan ketersediaan suatu Informasi yang disediakan oleh pihaknya. Akses ke Informasi tersebut oleh anda pada atau setelah tanggal diberlakukannya persyaratan dan ketentuan tersebut, setelah disampaikannya pemberitahuan sebelumnya, merupakan penerimaan Anda untuk tunduk pada persyaratan dan ketentuan tersebut.
(14.6)
Informasi dan Laporan disediakan hanya untuk referensi saja dan tidak dimaksudkan untuk perdagangan atau untuk tujuan lain. Kami maupun Penyedia Informasi bukan merupakan penasihat investasi Anda.
(14.7)
Tidak ada jaminan, pernyataan atau garansi apapun jenisnya berkenaan dengan Informasi dan / atau Laporan yang diberikan atau yang dapat diimplikasikan, termasuk, namun tidak terbatas pada, urutan, ketepatan, kebenaran, keandalan, kecukupan, ketepatan waktu atau kelengkapan suatu Informasi atau Laporan atau apakah Informasi atau Laporan tersebut sesuai untuk maksud apapun juga dan tidak ada karyawan atau agen dari kami atau dari Penyedia Informasi yang berwenang untuk memberikan jaminan, pernyataan, atau garansi tersebut. Baik kami maupun Penyedia Informasi tidak bertanggung jawab (baik karena perbuatan melawan hukum, wanprestasi atau sebab lainnya) atas ketergantungan anda atau orang lain pada Informasi atau Laporan tersebut.
(14.8)
Informasi akan disediakan sebagaimana diberikan dan dengan menyebutkan, bila dipandang terkait, Penyedia Informasi yang secara langsung menyediakannya untuk kami. Kami tidak mengesahkan atau tidak mengungkapkan suatu komentar atas Informasi apapun yang diberikan oleh Penyedia Informasi dan juga tidak bertanggung jawab untuk memeriksa atau memverifikasi Informasi tersebut.
(14.9)
Anda hanya diijinkan untuk mencetak, menyalin, men'download' atau untuk sementara menyimpan kutipan dari Situs Internet kami untuk informasi anda sendiri atau sewaktu Anda menggunakan Layanan. Anda tidak diijinkan untuk melakukan perubahan atas apapun juga dan penggunaan lain tidak diperbolehkan kecuali anda terlebih dahulu mendapatkan persetujuan tertulis dari kami. Perlu diperhatikan bahwa tidak ada seorangpun yang diperbolehkan untuk menggunakan bagian manapun dari Situs Internet kami pada situs web lainnya, atau menghubungkan situs web lainnya ke Situs Internet kami tanpa persetujuan tersebut.
Anda meminta dan memberi kewenangan kepada kami untuk dari waktu ke waktu bertindak atas setiap instruksi atau permintaan tertulis mengenai pengadministrasian Layanan apabila ditandatangani oleh anda atau Wakil anda Yang Berwenang. Instruksi dan permintaan tersebut dapat termasuk, namun tidak terbatas pada, permintaan Anda kepada kami untuk (a) menghapus atau mengganti Pengguna Utama, (b) untuk me'reset' suatu Kata Kunci; atau (c) untuk mengambil suatu tindakan yang bertujuan untuk mengembangkan pengoperasian Layanan sehingga pengoperasiannya akan tetap berkelanjutan dan tertib.
(15.2)
Kami berhak menolak untuk menjalankan suatu instruksi atau permintaan tertulis yang diatur dalam Klausul 15.1 di atas yang dikirim melalui faksimili atau komunikasi elektronik lainnya. Namun kami setuju untuk melakukan upaya yang wajar untuk memberitahu Anda jika kami menolak untuk bertindak sebagaimana diatur dalam klausul ini.
(15.3)
Bilamana suatu Instruksi atau permintaan tertulis yang diatur dalam Klausul 15.1 di atas dikirim melalui faksimili atau komunikasi elektronik lainnya, anda dengan ini meminta dan memberikan kewenangan kepada kami tanpa pemberitahuan dari anda terlebih dahulu untuk dari waktu ke waktu bertindak atas instruksi atau permintaan tersebut. Selain itu, anda setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab terhadap anda atau pihak ketiga atas setiap kehilangan, kerugian atau kerusakan yang diderita oleh anda atau pihak ketiga yang timbul dari transmisi faksimili atau komunikasi elektronik lainnya, baik yang telah disahkan atau yang bersifat curang dan anda setuju untuk membebaskan kami dari dan terhadap klaim atau tuntutan yang timbul dari padanya
(15.4)
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan/kerugian yang timbul sebagai akibat dari keterlambatan bertindak sesuai dengan instruksi tertulis yang diberikan berdasarkan ketentuan Klausul 15.2 dan 15.3 diatas, kecuali dalam hal terdapat kelalaian nyata atau tindakan buruk dari pihak Bank.
(15.5)
Anda mengizinkan dan memberi kuasa pada Pengguna Utama untuk :
(a)
menentukan Pengguna Sekunder melalui Layanan
(b)
menentukan limit transaksi per hari Pengguna Sekunder (yang tidak dapat melampaui limit dari Pengguna Utama yang bersangkutan) untuk melaksanakan transaksi pada rekening anda lewat Layanan. Dengan ini Anda menyetujui dan mengkonfirmasi dokumen-dokumen identitas, sebagai ditentukan oleh Bank dari waktu ke waktu, akan diserahkan kepada Bank dalam waktu selambatnya 5 hari kerja. setelah profil Pengguna Sekunder ditentukan oleh Pengguna Utama. Anda lebih lanjut setuju dan mengerti bahwa hingga dokumen-dokumen tersebut diserahkan kepada Bank dan diverifikasi oleh Bank sesuai dengan yang telah disyaratkannya, Pengguna Sekunder hanya dapat melihat informasi melalui BIB dan untuk melakukan input transaksi melalui BIB, namun tidak diizinkan untuk mengeksekusi transaksi apa pun. Bank berhak untuk mencabut hak akses Pengguna Sekunder bilamana dokumen-dokumen yang diperlukan untuk proses Mengenal Nasabah (Know Your Customer - KYC) sebagaimana yang telah ditentukan, tidak dilengkapi dalam waktu 30 hari
(c)
mengubah (baik meningkatkan atau mengurangi) limit transaksi per hari dari Pengguna Sekunder melalui BIB.
Dari waktu ke waktu kami dapat mengiklankan produk atau layanan kami sendiri dan produk atau layanan perusahaan lain yang merupakan anggota Grup HSBC dan juga pihak ketiga di Situs Internet melalui mana anda mengakses Layanan. Jika, terkait dengan perjanjian lain antara Anda dan kami, dimana anda telah meminta kami untuk tidak mengirimkan kepada Anda materi pemasaran (atau jika Anda memintanya di masa mendatang), maka Anda setuju dan tidak berkeberatan bahwa pembatasan ini tidak berlaku untuk iklan melalui media elektronik pada saat anda mengakses Situs Internet dan / atau Layanan kami.
Anda harus menyadari bahwa kami menggunakan metode tingkat enkripsi yang tinggi. Penggunaan tingkat enkripsi sedemikian itu bisa saja ilegal di yurisdiksi di luar Indonesia. Anda bertanggung jawab memastikan bahwa, jika berada di luar Indonesia, penggunaan Layanan oleh anda diijinkan oleh hukum setempat dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian atau kerusakan yang anda derita sebagai akibat dari tidak dapat digunakannya Layanan di yurisdiksi tersebut.
(17.2)
Layanan diakses melalui Internet, yang merupakan sistem publik, dimana kami tidak mempunyai kendali atasnya. Oleh karena itu merupakan kewajiban anda untuk memastikan bahwa komputer atau alat lain yang anda pakai untuk mengakses Layanan bebas dari dan secara memadai dilindungi terhadap kemungkinan terkena virus komputer dan komponen perusak atau pengacau lainnya.
(17.3)
Karena sifat dari Layanan, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan pada data, piranti lunak, komputer, jaringan komputer, telekomunikasi atau peralatan lainnya yang disebabkan oleh penggunaan Layanan oleh anda kecuali jika kehilangan atau kerusakan disebabkan secara langsung dan semata-mata oleh kelalaian nyata atau yang disengaja oleh kami.
18.
PENGAKHIRAN
(18.1)
Para pihak baik anda maupun kami dapat mengakhiri penggunaan atau penyediaan Layanan dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis sebelumnya kepada pihak lainnya dalam waktu tidak kurang dari hari.....
(18.2)
Para Pihak baik anda maupun kami juga dapat dengan segera mengakhiri penggunaan atau penyediaan Layanan dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya apabila pihak tersebut melakukan pelanggaran material terhadap ketentuan Syarat dan Ketentuan ini atau pailit atau menjadi tidak mampu membayar berdasarkan ketentuan hukum dari suatu yurisdiksi yang berlaku.
(18.3)
Pengakhiran tersebut tidak akan berpengaruh pada hak dan upaya hukum dari salah satu pihak yang timbul sampai tanggal efektif pengakhiran dan tidak akan berpengaruh pada ketentuan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk, namun tidak terbatas pada, ketentuan Klausul 12 dan 21) yang dimaksudkan untuk tetap berlaku setelah pengakhiran penggunaan atau penyediaan Layanan.
(18.4)
Anda harus memastikan bahwa anda, Delegasi, karyawan, agen, atau perwakilan tidak melakukan tindakan apapun juga pada atau setelah pengakhiran penyediaan atau pemberian Layanan yang dapat mengancam keamanan dari Layanan atau sistem atau keamanan dari seluruh pengguna Layanan lain.
(18.5)
Setelah pengakhiran penggunaan Layanan oleh anda, seluruh ketentuan Syarat dan Ketentuan ini harus tetap berlaku secara penuh. Setiap pihak tetap terikat pada Syarat dan Ketentuan ini sejauh berkenaan dengan kewajiban atau tanggung jawab yang tetap harus dilaksanakan atau dipenuhi.
Baik anda maupun bank tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pelaksanaan atau kelalaian dalam melaksanakan salah satu kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang disebabkan oleh situasi yang berada di luar kendali yang wajar dari pihaknya, termasuk, namun tidak terbatas pada, kegagalan, malfungsi, atau ketidaktersediaan telekomunikasi, komunikasi data, dan sistem serta layanan komputer, perang, gejolak di masyarakat, tindakan pemerintah, pemogokan, larangan bekerja atau tindakan lain di dunia industri atau sengketa dagang (baik yang melibatkan karyawan salah satu pihak atau karyawan pihak ketiga). Setiap keterlambatan atau kelalaian tersebut tidak dianggap melanggar ketentuan Syarat dan Ketentuan dan tenggat waktu pelaksanaan dari kewajiban oleh pihak yang terkena dampak tersebut akan diperpanjang hingga waktu yang dipandang wajar dalam situasi demikian.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan syarat dan ketentuan berkenaan dengan penggunaan Layanan. Syarat dan Ketentuan ini menggantikan seluruh perjanjian, komunikasi, pernyataan, dan diskusi sebelumnya antara anda dan kami terkait dengan Layanan. Baik anda maupun kami tidak berhak untuk melakukan tindakan terhadap pihak lainnya yang timbul dari suatu perjanjian, komunikasi, pernyataan dan diskusi sebelumnya berkenaan dengan Layanan, kecuali dalam hal penipuan. Perjanjian lainnya antara kami dan anda dan / atau mandat terkait dengan pengoperasian rekening anda tetap tidak terpengaruh.
(20.2)
Apabila Nasabah berbentuk kemitraan, Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku walaupun terdapat perubahan nama kemitraan, masuknya mitra baru atau mitra yang telah ada tidak lagi menjadi anggota kemitraan karena kematian atau sebab lainnya.
(20.3)
Bank dan Nasabah setuju untuk mematuhi seluruh undang-undang perlindungan data dan undang-undang lain yang berlaku yang memiliki tujuan yang sama atau serupa dalam yurisdiksi yang terkait. Anda menegaskan bahwa seluruh karyawan dan orang lain yang data pribadi atau data lainnya dikirim, diproses, atau ditangani dengan cara apapun telah menyetujui pengiriman, pemrosesan atau penanganan tersebut sesuai dengan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini berdasarkan undang-undang tersebut, atau akan memberikan persetujuannya sebelum pengiriman, pemrosesan, atau penanganan tersebut. Anda setuju bahwa anda akan mendapatkan persetujuan tersebut dengan meminta seluruh karyawan dan orang lain yang bersangkutan untuk menandatangani suatu persetujuan tertulis yang sesuai dan, jika diminta, menyerahkan kepada kami salinan dari seluruh persetujuan tersebut. Anda selanjutnya setuju untuk melindungi dan membebaskan kami dari seluruh biaya, denda, ganti rugi dan kerugian lain yang diderita sebagai akibat dari pelanggaran terhadap ketentuan ini.
(20.4)
Jika salah satu atau lebih ketentuan yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan-ketentuan lainnya dalam hal apapun juga tidak akan terpengaruh dan akan terus berlaku dan mengikat Bank dan Nasabah sepanjang tidak mengubah makna dan tujuan dari Syarat dan Ketentuan ini.
(20.5)
Tidak ada ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan berpengaruh pada hak kompensasi atau percampuran yang kami miliki terkait dengan rekening yang anda akses secara Online.
(20.6)
Pengakhiran penyediaan atau penggunaan Layanan dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan. Untuk tujuan tersebut, pasal 1266 kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia dengan ini dikesampingkan, tetapi hanya sejauh atau dipersyaratkannya persetujuan dari pengadilan atas pengakhiran tersebut.
(20.7)
Setiap kuasa yang diberikan oleh anda kepada kami sebagaimana dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian penting dan tidak dapat dipisahkan dari penyediaan Layanan oleh Bank kepada Nasabah dan, oleh karenanya, kuasa tersebut tidak dapat ditarik kembali atau diakhiri selama Nasabah menggunakan Layanan. Karena alasan tersebut, Nasabah mengesampingkan pasal 1813, 1814 dan 1816 dari kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia berkenaan dengan pengakhiran atau penarikan kembali suatu kuasa.
Penyediaan dan penggunaan Layanan adalah tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini akan ditafsirkan sesuai dengan Hukum Republik Indonesia. Untuk penyelesaian sengketa, baik Nasabah maupun Bank sepakat untuk memilih kedudukan hukum yang tetap di kantor Panitera Pengadilan Negeri yang memiliki yurisdiksi atas kantor Bank dimana Nasabah menyerahkan Formulir Permohonan.
Bilamana terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia, maka yang berlaku adalah versi bahasa Indonesia dari Syarat-Syarat dan Ketentuan ini.